Profeco presenta nuevas reglas para la venta de boletos de conciertos masivos
Tal y como ya se había adelantado, por fin quedaron publicados de manera oficial los nuevos lineamientos emitidos por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para regular la información y publicidad en la venta de boletos para conciertos masivos.
El titular de la Profeco, Iván Escalante, ya había adelantado estas nuevas medidas en la conferencia matutina de la Presidenta Claudia Sheinbaum el pasado 16 de febrero.
Y por fin ya se dieron a conocer y de forma oficial, pues en la edición del 19 de febrero del Diario Oficial de la Federación se publicaron los lineamientos emitidos por la Profeco para proteger a las y los consumidores al comprar boletos.
¿Qué dicen las nuevas reglas para la venta de boletos de conciertos masivos?
Antes que nada, se menciona que estos lineamientos tienen el objetivo de establecer una serie de normas que las y los proveedores deben de seguir al momento de brindar información y poner publicidad relativa a la promoción y venta de boletos para conciertos masivos.
¿La razón? Que así se garantice la protección de los derechos de las personas consumidoras.
Hay que mencionar que en el Diario Oficial queda definido como Concierto masivo:
“cualquier representación, función, acto, evento o exhibición musical en la que uno o varios artistas, previamente definidos o anunciados, son la única o principal atracción; con una capacidad mayor a los 20,000 asistentes y para el cual se requiere un boleto para su ingreso.
Ahora sí, vamos con los nuevos lineamientos de la venta de boletos para conciertos masivos.
La promotora responsable deberá informar, de manera clara, veraz y oportuna, con al menos 24 horas de anticipación a la primera venta de boletos, por cualquier medio, lo siguiente:
- Descripción clara y detallada del lugar o recinto, fechas, horario de inicio, artistas que constituyen la atracción principal; los términos y condiciones vigentes, así como las políticas de cancelación y devolución.
- Mapa o plano del evento con las secciones que lo integran, así como de manera enunciativa mas no limitativa lo siguiente:
- Las secciones claramente etiquetadas y definidas
- Número de asientos disponibles en cada sección que deberán ser identificables con colores o etiquetas
- Monto total de los precios a pagar en cada sección. Este deberá ser el monto total a pagar del boleto, sin que implique incrementos o costos adicionales distintos a los señalados.
- En caso de cancelación del concierto masivo, se deberá proporcionar información clara y sin ambigüedades de la forma de devolución de la cantidad pagada por el boleto (que deberá ser por el mismo monto) y la bonificación o compensación cuando se requiera
- Con 24 horas previas al inicio del concierto, se tendrá que informar si se presenta alguna modificación a las condiciones o características del evento previamente publicadas. No aplicar una preselección de servicios complementarios; cualquier servicio adicional deberá ser opcional.
Lee: Sergio Mayer pide licencia “por tiempo indefinido” como diputado… para ir a “La Casa de los Famosos”
Igualmente, los lineamientos de Profeco a la venta de boletos de conciertos masivos, exigen que las boleteras informen de forma clara y visible desde el inicio del proceso y hasta antes de confirmar la compra del boleto, “el monto total a pagar de su precio, el cual deberá tener incluido impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo, gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo de la adquisición”.
Prohíben que el precio total a pagar que se señale durante el proceso de compra incremente al momento de realizar la misma. Tampoco se vale que incluyan o apliquen una preselección de servicios complementarios (como los famosos paquetes VIP).
Transparencia en filas virtuales y protección contra bots
Los nuevos lineamientos para conciertos masivos también incluye la exigencia de transparencia en filas virtuales y turnos electrónicos.
Se menciona que el promotor responsable deberán informar previamente:
- Que el acceso o permanencia en dichos mecanismos no garantiza la disponibilidad de boletos;
- Los criterios generales de funcionamiento del proceso, y
- Las causas por las cuales la persona consumidora pudiera perder su turno o ser reasignada.
Igualmente, incluye un artículo donde la Profeco exige a las boleteras garantizar “la protección de sus sistemas de comercialización de boletaje, ante sistemas informáticos automatizados como son los bots o cualquier otra tecnología, que permita la falsificación, duplicidad o compra masiva de entradas”.
Aquí puedes revisar a detalle tooooodos los lineamientos que publicó la Profeco.
¿Será que por fin se terminen todas nuestras pesadillas a la hora de comprar boletos? La realidad es que aunque estas reglas ya están publicadas, queda verlas en acción y también validar si realmente habrá consecuencias para las promotoras que no sigan estos lineamientos.
La conferencia, que reúne a líderes gubernamentales, expertos en seguridad y ministros de defensa, se celebra en un momento en que la tradicional alianza política y militar de Estados Unidos y Europa enfrenta tensiones.
Europa y Estados Unidos “existimos juntos”, declaró el secretario de Estado de EE.UU., Marco Rubio, el sábado, en la Conferencia de Seguridad de Múnich, en un discurso en el que destacó que el destino del continente europeo “nunca será irrelevante” para EE.UU.
Pero Rubio criticó las políticas energéticas y migratorias de sus predecesores y de algunos líderes occidentales, que, según él, han empobrecido a la gente y “amenazan nuestro futuro”.
También criticó a Naciones Unidas, afirmando que la organización no ha desempeñado ningún papel en la resolución de conflictos.
La conferencia, que reúne a líderes gubernamentales, expertos en seguridad y ministros de defensa, se celebra en un momento en que la tradicional alianza política y militar de Estados Unidos y Europa enfrenta tensiones por las políticas del presidente estadounidense Donald Trump.
Además, el duro discurso del vicepresidente estadounidense, JD Vance, en la Conferencia de Seguridad hace un año, marcó el inicio de un período de enfriamiento en la relación transatlántica.
Pero ahora, el discurso de Rubio mostró que al parecer hay un esfuerzo de desescalada, en particular por la parte estadounidense.
El jefe de la diplomacia estadounidense dijo que su país espera contar con el apoyo de sus aliados europeos: “EE.UU. y Europa existimos juntos”, dijo. “Nuestro destino siempre estará entrelazado con el de ustedes”, agregó Rubio entre aplausos.
Y reiteró a sus aliados europeos que Estados Unidos tiene la intención de colaborar con ellos, pero sostuvo que esa alianza necesita ser reforzada: “No queremos aliados débiles”, dijo, y agregó que a su país no le interesa ser “un cuidador educado y ordenado del declive controlado de Occidente”.
“Cometimos estos errores juntos”
Rubio comenzó su discurso hablando de la “alianza histórica” entre Estados Unidos y Europa y de cómo se creó un mundo sin fronteras tras la caída del Muro de Berlín en 1989.
Pero afirmó que esa fue una “ilusión peligrosa” y una “idea absurda” que ignoraba tanto la naturaleza humana como la historia.
Nos ha “costado muy caro”, agregó.
Posteriormente Rubio analizó el libre comercio, afirmando que mientras otros países han invertido en sus propias economías, “nosotros, Occidente, hemos externalizado cada vez más nuestra soberanía”.
Afirmó que, al invertir en políticas que buscaban apaciguar un “culto al cambio climático”, también “hemos invertido en políticas que empobrecen a nuestra gente, mientras que nuestros competidores invierten en petróleo”.
Rubio también declaró que Occidente “se ha abierto a una ola de migración masiva sin precedentes”, que, según él, “amenaza nuestro futuro”.
“Cometimos estos errores juntos”, dijo y agregó que “juntos, Estados Unidos y Europa ahora tienen la obligación con nuestros pueblos de avanzar y reconstruir”.
Con Trump, afirmó, “Estados Unidos planea asumir la tarea de renovación y restauración”.
“Si bien estamos preparados para hacerlo solos, si es necesario, preferimos hacerlo junto con ustedes”, declaró dirigiéndose a los líderes europeos presentes en la sala.
“Somos parte de una sola civilización: la civilización occidental”, indicó y agregó que Europa y Estados Unidos están conectados tanto económica como culturalmente. “Europa debe sobrevivir”.
Posteriormente Rubio abordó el tema de la migración y la seguridad fronteriza y dijo que Occidente puede prosperar, pero solo si controla sus fronteras.
“Esto no es una expresión de xenofobia”, afirmó, sino un “acto fundamental” de soberanía nacional.
Agregó que la seguridad fronteriza constituye una “amenaza urgente” para el tejido social y la “supervivencia de nuestra civilización”.
Sobre los sistemas de cooperación internacional, como la ONU, el secretario de Estado señaló que no era necesario abandonarlos ni desmantelar las instituciones globales del viejo orden.
Pero, dijo, “deben reformarse y reconstruirse”. La ONU, indicó “aún tiene el poder de ser una herramienta para el bien en el mundo, pero no han respondido a algunos de los problemas más urgentes de la actualidad”.
Para concluir su discurso Rubio se refirió a la alianza entre Europa y Estados Unidos.
“No queremos aliados débiles”, declaró. “EE.UU. quiere una Europa que pueda defenderse “para que ningún adversario se vea tentado a poner a prueba nuestra fuerza colectiva”.
Continúa diciendo que la administración Trump no quiere aliados que busquen “racionalizar el statu quo roto”, sino que quiere a aquellos que estén dispuestos a arreglarlo.
No tenemos ningún interés en ser “guardianes educados y ordenados del declive controlado de Occidente”.
Análisis de Frank Gardner, corresponsal de seguridad de la BBC
Una ovación de pie para Marco Rubio con una sala repleta aquí en Múnich que respiró aliviada.
El mensaje principal del discurso inaugural de Rubio es que Estados Unidos sigue queriendo ser aliado de Europa.
Pero existen claras diferencias. Atacó las medidas adoptadas para abordar el cambio climático, la migración y el libre comercio.
Claramente, todavía hay muchas diferencias entre Europa y Estados Unidos, pero creo que, en el fondo, Rubio intentó sanar algunas de las heridas causadas aquí el año pasado por J. D. Vance.
Haz clic aquí para leer más historias de BBC News Mundo.
Suscríbete aquí a nuestro nuevo newsletter para recibir cada viernes una selección de nuestro mejor contenido de la semana.
Y recuerda que puedes recibir notificaciones en nuestra app. Descarga la última versión y actívalas.
