Cierra Aeromar: Profeco ofrece a afectados indemnización vía acción colectiva y aerolíneas vuelos gratis
La Profeco y al menos tres aerolíneas mexicanas anunciaron diversos apoyos a los usuarios afectados por el cierre definitivo de operaciones de Aeromar anunciado este miércoles.
Por parte de Profeco, el ofrecimiento es sumarse a una demanda de acción colectiva que incluye una indemnización.
Mientras que las aerolíneas ofrecen desde descuentos a vuelos gratis.
Adherirse a la acción colectiva y acceder a alguna alternativa de las aerolíneas son compatibles, es decir, los usuarios afectados pueden tomar ambas ofertas, precisó este jueves Profeco.
Tan sólo este miércoles, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) estimó que 528 pasajeros con un vuelo programado se vieron afectados.
Y a partir de este 15 de febrero y hasta noviembre, la depedencia estima que habría 4,904 pasajeros afectados con base en el número de boletos vendidos para ese periodo.
“Aeromar reportó que comercializó 4,904 boletos para vuelos a realizarse de esta fecha hasta noviembre próximo. Esas cantidad serían los usuarios que podrían tener una afectación”, agregó Profeco.
Si eres de los pasajeros afectados por el cierre de Aeromar, estas son algunas alternativas que ofrecen Aeroméxico, Volaris y Viva Aerobús, así como los requisitos y beneficios que propone Profeco.
Profeco ofrece indemnización vía acción colectiva a los pasajeros de Aeromar
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) convocó este jueves a los pasajeros afectados por Aeromar a una acción colectiva, que incluye una indemnización entre los beneficios.
“Se pueden sumar, de igual forma, las más de 4,900 personas que tienen boletos comprados para fecha posterior al cierre de Aeromar aunque hayan sido atendidos por otros aerolíneas para realizar su vuelo”, explicó Profeco en un comunicado.
Así, los usuarios de Aeromar que acepten adherirse a esa acción colectiva obtendrán la reparación del daño que ordenó a la aerolínea un juez.
Eso incluye: una indemnización para cada consumidor, más el pago de 20% del precio del boleos y los intereses legales en razón del 9% anual, detalló Profeco.
La demanda de acción colectiva promovida contra Aeromar fue admitida el 25 de abril de 2019 y ya tiene una resolución favorable, agregó la dependencia,
“Los pasajeros que no se hayan adherido al juicio, lo pueden haer en la segunda etpa de ejecución de sentencia a la acción colectiva”, dijo.
Estos son los requisitos para adherirse a la acción colectiva contra Aeromar
Para adherirse a la acción colectiva es necesario presentar los siguientes documentos:
- Formato de consentimiento expreso.
- Relatoría de hechos. Escrito libre firmado por la o el consumidor afectado, en el que se señale tiempo, modo y lugar en que ocurrieron los hechos cometidos por la aerolínea.
- Formato Adicional de Datos Personales.
- Documentos que comprueben la relación de consumo (tickets, boletos electrónicos, estados de cuenta, transferencias bancarias, correos electrónicos de confirmación de compra en los que conste la fecha, destino, pasajero[s] y la cantidad pagada, entre otros).
Los formatos se pueden obtener en el Portal de Acciones Colectivas en la dirección https://acolectivas.profeco.gob.mx/index.php
En caso de dudas, comunicarse al teléfono 55 5625 6700 extensiones 11773, 11180, 11263, 11123, 11122, 11292, 11776 y 11357; o escribe a los correos electrónicos acolectivas@profeco.gob.mx y colectivas.ejecucion@profeco.gob.mx, de lunes a viernes en un horario de 09:00 a 18:00 horas (del Centro de México).
Así van las quejas contra Aeromar tras cierre de operaciones
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a los pasajeros afectados por el cierre de Aeromar que se pongan en contacto con esta dependencia para apoyarlos “con el “resguardo de sus derechos”.
Además, la Profeco reportó que Aeromar le notificó que la aerolínea ya está brindando proteción legal a los pasajeros con boletos comprados.
Sin embargo, la Procuraduría informóque hasta el momento no ha recibido quejas de usuarios afectados por el cierre de la aerolínea mexicana Aeromar anunciado más temprano.
“A partir del cierre de operaciones, no hemos recibido quejas. Sólo se han brindado nueve asesorías a través de Teléfono del Consumidor”, de acuerdo con un comunicado difundido esta noche.
“Tenemos 35 quejas todavía en trámite, acumuladas desde 2018”, detalló.
Aeroméxico, Volaris y Viva Aerobus ofrecen descuentos o vuelos gratis a pasajeros de Aeroma
Tres aerolínes mexicanas ofrecieron este miércoles alternativas para los pasajeros que tenían un vuelo programado con la ahora extinta Aeromar.
Los apoyos van desde descuentos hasta vuelos gratis, de acuerdo con los reportes de las empresas.
Incluso, Aeromar agradeció los apoyos de las aerolíneas a los pasajetos afectados.
“Agradecemos la solidaridad de nuestos compaeros de Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris por prindar apoyo a viajeros que tienen reserva vigente con nosotros.
“Es muestra de la colaboración que distingue al gremio por mantener contectados a los usuarios de servicios aéreos”, publicó Aeromar en su cuenta de Twitter.
Aeroméxico ofrece descuestos y nuevas rutas tras cierre de Aeromar
Aeroméxico ofreció descuentos para los usuarios afectados y anunció nuevas rutas de destino.
En un comunicado, informó que adelantará el inicio de operaciones directas de la Ciudad de México a Ciudad Victoria, Colima y Tepic.
Dichas rutas comenzarán a funcionar a partir del próximo 16 de marzo.
La aerolínea también ofreció 20% de descuentos en la compra de boletos -redondos o sencillos- a los usuarios de Aeromar afectados.
Aeroméxico emitió una política de protección exclusiva para los pasajeros que tenían reservación con dicha aerolínea para las ciudades de Colima, Tepic, Ciudad Victoria, Piedras Negras, McAllen e Ixtepec.
Además, puso a disposición de los pasajeros el número 55-5133-4006 para conocer mayor información.
Viva Aerobus ofrece vuelos gratis y descuentos de 50% a pasajeros de Aeromar
Viva Aerobus estableció “políticas de apoyo” para los clientes de Aeromar que van de descuentos hasta vuelos gratuitos.
Así, todos los pasajeros con una reservación con Aeromar para volar entre el 15 y el 22 de febrero de este año en as siguientes rutas podrán volar en Viva Aerobus de manera 100% gratuita:
- Ciudad de México (AICM) – Acapulco
- Ciudad de México (AICM) – Ixtapa Zihuatanejo
- Ciudad de México (AICM) – Villahermosa
- Ciudad de México (AICM – Reynosa
- Villahermosa – Cancún
- Guadalajara – Puerto Vallarta
Para vuelos a partir del 23 de febrero y hasta el 28 de febrero del presente, en estas mismas rutas, Viva Aerobus otorgará un descuento de hasta el 50% (tarifa base) a los pasajeros afectados,agregó en un comunicado.
Los pasajeros deberán presentar su reservación de vuelo con Aeromar o pase de abordar, digital o impresó.
Además, deberán acompañar su solicitud con una identificación oficial, presentar esos documentos en los mostradores de venta de Viva Aerobus en la mayoría de los aeropuertos citados.
También en las Viva tiendas de esos destinos cuya ubicación pueden consultar aquí
Volaris ofrece vuelos domésticos hasta el 31 de marzo
Volaris anunció este miércoles que trabajará en conjunto con las autoridades para trasladar sin costo, en vuelos domésticos, a los clientes de Aeromar afectados.
El ofrecimiento estará en vigor a partir del 16 de febrero y hasta el próximo 31 de marzo de este año, de acuerdo con un comunicado de la aerolínea.
“Al presentar su reservación confirmada (y activa) con Aeromar, serán reubicados en el primer vuelo disponible de Volaris, en la misma ruta y fecha.
“Los pasajeros afectados en una ruta que no esté cubierta por Volaris podrían solicitar un vueo desde y hacia el aeropuerto más cercano al destino original”, detalló Volaris.
Los usuarios que opten por las opciones de Volaris deberán acudir a os mostradores de la aerolínea en los aeropuertos o entrar a su página de internet.
Para hacer la solicitud, deben presenar su reservación de Aeromar y una identificación oficial.
¿Qué pasó con Aeromar?
La aerolínea Aeromar anunció este miércoles el cese definitivo de sus operaciones, debido a una serie de problemas financieros, tras 35 años de volar ininterrumpidamente en México, Estados Unidos y Cuba.
En un comunicado, la aerolínea destacó que el equipo de la compañía realizó profundos ajustes financieros para mejorar su situación, sin embargo, en un entorno adverso, agravado durante la pandemia del COVID-19, las medidas tomadas no fueron suficientes para estabilizar la situación de la empresa.
A partir del 15 de febrero, Aeromar dejará de volar desde y hacia la Ciudad de México, Acapulco, Aguascalientes, Cancún, Chetumal, Ciudad Victoria, Colima, Cozumel, Guadalajara, Ixtapa Zihuatanejo.
Además, Ixtepec, Mazatlán, Mérida, Monterrey, Piedras Negras, Puerto Escondido, Puebla, Puerto Vallarta, Tepic y Villahermosa, en México; La Habana, en Cuba; y Laredo, Texas, y McAllen, Texas, en Estados Unidos.
700 trabajadores y sus familias se verán afectados por esta decisión.
“En lo correspondiente a los viajeros que cuentan con boletos para volar con Aeromar, se emitirá información una vez que se cuenten con alternativas en acuerdo con las autoridades competentes, las cuales conocen de la situación”, detalló.
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El juez que presidía la causa, Maximiliano Savarino, anunció que el juicio, que comenzó en marzo pasado en los suburbios de Buenos Aires, tendrá que empezar de cero en otro tribunal y con otros tres magistrados.
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El panel afirmó que el equipo médico de Maradona que lo trató durante una internación domiciliaria, tras una operación para remover un coágulo de sangre en el cerebro, actuó de “manera inapropiada, deficiente e imprudente”.
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