Somos un grupo de personas expertas en investigación e inteligencia de mercados y opinión pública. Depuramos, integramos e interpretamos información sobre los comportamientos humanos, dando sentido a datos o hechos, transformándolos en líneas de acción para la toma de decisiones en empresas y gobiernos. Buscamos compartir análisis de temas sociales, políticos y culturales de relevancia, basados en el conocimiento y los aprendizajes que como investigadores adquirimos en cada reto y proyecto.


Paracaídas

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Cuando se percibe que la justicia depende de cuánto estés dispuesto a pagar, a quién conoces o cuánto ruido logras hacer, el sistema político e institucional pierde legitimidad. Sin embargo, cuando se hacen adecuaciones legislativas que en lugar de mejorar, adaptan reglas y procesos a modo que responden más a necesidades internas del propio aparato de poder que a las demandas de una población cansada de la incertidumbre y de los obstáculos interminables en el acceso a una justicia real, nos habla de la institucionalización de la corrupción.
En este escenario social y cultural, la reforma al Poder Judicial está procurando plantearse como una oportunidad de transformar el sistema, haciéndolo más transparente y eficiente. No es el objeto de este texto ahondar en su justificación social, institucional ni mucho menos jurídica o desde diversos grupos de interés, sino traer al centro de la discusión cómo es que la está concibiendo la población mexicana, y qué posibles implicaciones puede tener esto en el entendimiento y ejercicio de la vida cívica en nuestro país. De entrada, las expectativas están encontradas entre sí: por una parte, se esperaría que la reforma logre mejorar el acceso a la justicia en general y servir como punto de inflexión en el combate a la corrupción, pero al mismo tiempo persiste la preocupación de que simplemente no será suficiente para cambiar el estado actual de las cosas de manera importante.
En este último punto, coincidimos parcialmente: no es suficiente el decreto y puesta en marcha de una reforma, incluso de fondo&#8230; en la sociedad mexicana permanece como asignatura pendiente, tanto estimular como brindar mejor cauce al involucramiento y estilos de participación informada y activa por parte de la ciudadanía. Se sabe que esto es fundamental para la gobernanza; se conoce que las y los ciudadanos debemos procurar estar bien informados sobre nuestros derechos, responsabilidades y aquellas herramientas a nuestra disposición para hacer valer la justicia a la que tenemos derecho pleno; se afirma en diferentes espacios –como éste- que es indispensable fortalecer los mecanismos de vigilancia y control ciudadano sobre los Poderes (en este caso el Judicial), por ejemplo mediante la creación de observatorios y consejos ciudadanos que favorezcan la transparencia en los procesos judiciales así como en el actuar de los agentes relacionados a todos los niveles.
No obstante, y aunque sí se reconozca como requisito para ello, establecer una relación de corresponsabilidad entre instituciones, actores públicos, organizaciones y ciudadanía, se sigue señalando en el círculo verde (que además es la mayoría de la población en México) una desconexión y apatía con respecto a cuestiones como éstas. ¿Será que los códigos, narrativas y estilos de comunicar la trascendencia de una reforma de esta envergadura no se corresponden con aquellos con los que la ciudadanía se representa a sí misma la justicia, sus condiciones, sus prioridades, sus actores y en síntesis su relevancia para la vida en común?
Recordemos: cuando se priorizan las propias bases políticas o se habla de soluciones rápidas y eficaces en el combate a la corrupción, la justicia no es ciega, solo mira a donde le conviene.
<figure id="attachment_1477054" aria-describedby="caption-attachment-1477054" style="width: 1190px" class="wp-caption alignnone"><img decoding="async" loading="lazy" class="size-full wp-image-1477054" src="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/12/reforma-judicial.jpg" alt="Imagen de la reforma judicial generada por inteligencia artificial." width="1200" height="800" srcset="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/12/reforma-judicial.jpg 1200w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/12/reforma-judicial-600x400.jpg 600w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/12/reforma-judicial-1024x683.jpg 1024w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/12/reforma-judicial-768x512.jpg 768w" sizes="(max-width: 1200px) 100vw, 1200px" /><figcaption id="caption-attachment-1477054" class="wp-caption-text">Elaboración propia con IA, noviembre de 2024.</figcaption></figure>
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<h2>La deuda pendiente de la reforma judicial</h2>
Esa desconexión está en gran parte relacionada con la desvinculación entre la abogacía y la ciudadanía, que ha relegado la función social de la primera respecto a la segunda. Esta lejanía ha sido originada por varios aspectos inherentes a la profesión: la creación de un lenguaje altamente especializado, la complejidad técnica de cómo se resuelven los casos ante los tribunales y la distancia entre las instituciones de procuración e impartición de justicia y la ciudadanía. Estas circunstancias nos han llevado a un escenario en el que se vuelve extremadamente complejo conocer y explicar la labor de las y los jueces, visualizar la estructura, funciones e integrantes del Poder Judicial, así como la forma en la que se nombra a las personas juzgadoras o las razones por las que esto se ha llevado a cabo de manera tradicional. En este contexto fue aprobada la Reforma Judicial, uno de cuyos principales componentes es eliminar el sistema de carrera judicial sustituyendo los mecanismos de nombramiento por un método de elección de personas juzgadoras mediante voto directo.
Dicha reforma se vale de esa lejanía y desconocimiento de gran parte de la ciudadanía acerca de la labor y competencia de las distintas autoridades y niveles de gobierno involucrados en la administración y procuración de justicia. Al Poder Judicial Federal, por ejemplo, se le ha atribuido en el discurso público responsabilidades de poderes judiciales locales o incluso de fiscalías. Aún peor, la reforma no atiende ninguna de las necesidades urgentes por parte de la población, como lo es la pronta impartición de justicia, la vigilancia y disminución de corrupción por parte de fiscalías, poderes judiciales locales, quienes ejercen la función de la abogacía, autoridades de primer contacto y demás involucrados en el sistema. Tampoco genera mecanismos efectivos para que la ciudadanía pueda exigir sus derechos y protegerse de abusos de autoridad. Por el contrario, a través de esta Reforma Judicial se perderá la experticia de personas juzgadoras con características que son importantes para la ciudadanía, incluyendo la experiencia de décadas de estudio, especialidad certificada y capacitación constante.
Adicionalmente, la premura con la que se aprobó la reforma, aunado a los masivo de las elecciones (más de 800 cargos federales por los que competirán de 10 a 6 personas por cargo), dificultan las condiciones para que la ciudadanía tenga información suficiente para poder votar por las personas juzgadoras. Tampoco habrá mecanismos para asegurarnos de que los perfiles y la capacitación de quienes desempeñarán el cargo sean óptimas, ya que no hay alguna metodología homologada para corroborar los conocimientos o experiencia de las y los candidatos. El promedio de universidad, un ensayo genérico y las cartas de recomendación no son suficientes.
Por lo tanto, esta reforma no atiende las principales expectativas de la ciudadanía respecto a la justicia, los problemas de fondo de la procuración e impartición de la misma ni las áreas de oportunidad para mejorar los poderes judiciales. En cambio, se convierte en otra deuda pendiente que con el paso del tiempo se agravará. Desde la sociedad civil, habrá que aprovechar esta reforma para dar seguimiento de cerca al nuevo poder judicial y exigir las instituciones que nos merecemos y cuyo buen funcionamiento, de un modo u otro, nos interesa a todas y a todos.
* Altazor Intelligence (<a href="https://x.com/Altazor_Intell" target="_blank" rel="noopener">@Altazor_Intell</a>) transformamos datos en entendimiento profundo: somos expertos en investigación de mercados y opinión pública, descifrando la sociedad actual y sus complejidades para conectar con consumidores, audiencias y ciudadanos. Di-sentir A. C. (<a href="https://x.com/Di_sentir" target="_blank" rel="noopener">@Di_sentir</a>) somos una organización dedicada a promover el cambio social mediante la defensa de derechos humanos, con especial atención en la exigibilidad de derechos económicos, sociales y culturales a través del uso creativo del derecho.
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<a href="https://animalpolitico.com/analisis/organizaciones/paracaidas/reforma-poder-judicial-justicia" target="_blank" rel="noopener">La deuda pendiente de la Reforma al Poder Judicial (Parte 1)</a>

La deuda pendiente de la Reforma al Poder Judicial (Parte 2)

Vivimos en una era en la que los juicios se construyen en tiempo real y los veredictos se exponen en redes sociales antes que en las instituciones. La viralidad de la justicia revela mucho sobre cómo la concebimos hoy en día, incluidos sus riesgos. Al observar algunos casos en tendencia, podemos notar tres premisas que evidencian nuestro vínculo con la justicia:
<ol>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">&#8220;La justicia es de quien habla más fuerte&#8221;. Esta concepción de la justicia enmarca como la atención y el escándalo pueden influir en la reacción de diversos entes públicos, institucionales y privados.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">&#8220;Si la justicia es viral, necesitamos saber más&#8221;. Aquí, la justicia parece tomar la forma de entretenimiento bajo la normalización de la violencia. Cuando la justicia se vuelve mediática, el morbo se convierte en el motor de la audiencia.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">&#8220;La justicia es punitiva, no restaurativa&#8221;. En este escenario, el castigo (real o simbólico) es el foco de atención sin importar el bienestar o la reparación para las víctimas, mucho menos la capacidad de restaurar el equilibrio social.</li>
</ol>
Estas tres premisas reflejan como la valoración de la justicia se transforma en un evento mediático donde el morbo, la rapidez y el castigo prevalecen sobre la imparcialidad, la reparación y la equidad. Para entender mejor cómo se percibe la justicia en el contexto mexicano, resulta útil revisar los siguientes términos:
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Corrupción: herramienta inevitable en el acceso a la justicia. La corrupción es el mal necesario, casi como si el sistema requiriera de un engranaje corrupto para funcionar.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Justicia: un fenómeno predecible para quien no tiene recursos. Para otros, la justicia es algo que puede llegar como resultado de la viralidad, el azar, el dinero/poder, el compadrazgo, el nepotismo, la intervención propia o divina… ah, y finalmente de las autoridades.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Injusticia: un concepto altamente arraigado, un estado permanente, una realidad de la que hay que protegerse a diario. A diferencia de la justicia, que es difusa, la injusticia es percibida es una constante en la vida de las personas, con reglas implícitas que todos parecen comprender.</li>
</ul>
<figure id="attachment_1477056" aria-describedby="caption-attachment-1477056" style="width: 1190px" class="wp-caption alignnone"><img decoding="async" loading="lazy" class="size-full wp-image-1477056" src="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/11/reforma-judicial-1-1.jpg" alt="Imagen de la reforma judicial generada por inteligencia artificial." width="1200" height="800" srcset="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/11/reforma-judicial-1-1.jpg 1200w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/11/reforma-judicial-1-1-600x400.jpg 600w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/11/reforma-judicial-1-1-1024x683.jpg 1024w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/11/reforma-judicial-1-1-768x512.jpg 768w" sizes="(max-width: 1200px) 100vw, 1200px" /><figcaption id="caption-attachment-1477056" class="wp-caption-text">Elaboración propia con IA, noviembre de 2024</figcaption></figure>
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En México, la búsqueda e incluso la misma percepción e ideas en torno a la Justicia, se ha vuelto algo distante o inalcanzable para la mayoría. La frase popular &#8220;la justicia o se hereda o se compra&#8221; ayuda a resumir una sensación generalizada de desconfianza hacia un sistema de procuración de justicia abstracto, incomprensible u opaco, que además se percibe como ineficaz, lento y corrupto al servicio de los segmentos con mayor poder. En este sentido, la corrupción, pero sobre todo la sensación de impunidad rampante (“pocos que lo merezcan reciben un justo castigo”), hace que tales percepciones sobre la justicia no sean del todo infundadas, lo que ciertamente ha ido minando la confianza de la ciudadanía en general, hacia las instituciones y actores encargados de velar por el cumplimiento de la Ley.
La justicia es un derecho fundamental y una especie de &#8220;pilar” que sostiene a toda sociedad democrática, esto choca de frente con la realidad mexicana: además de la corrupción y la impunidad, es preciso poner en la mesa el entorpecimiento y/o lentitud de los procesos judiciales, como serios obstáculos que impiden a muchas personas acceder eficazmente a la justicia; sin mencionar factores como la revictimización, la discriminación y otras dinámicas de exclusión social. Por último, a esta percepción generalizada podemos sumar la desigualdad social reflejada en una instrumentalización de la justicia en la que aquellos que gozan con mayores recursos económicos y/o influencia y conexiones políticas, suelen tener mucho mejores posibilidades de que las leyes, normas y regulaciones favorezcan sus intereses.
Hablando entonces desde el mundo de la percepción y de las representaciones que una sociedad va construyendo en el tiempo para explicarse a sí misma la vida diaria, estamos en condiciones de comprender cómo es que esta “brecha” entre la justicia como ideal y justicia en la realidad que viven miles de mexicanos todos los días, implicaría varias consecuencias para el tejido social.
Por ejemplo, una percepción de la justicia que la coloca como si fuese un bien o un beneficio escaso, y más que nada como algo que es negociable/adquirible [no garantizado por el Estado], tiene consecuencias a la larga devastadoras para cualquier sociedad –recordando que la desigualdad y la exclusión impactan más intensamente los segmentos vulnerados en la población. Para el caso de México, la desconfianza y el “fomento involuntario” de la violencia, la criminalidad, y especialmente la indefensión aprendida hacia la impunidad como un problema insuperable, ha venido creando una especie de círculo vicioso que dificulta avanzar en la construcción de sociedades más igualitarias y justas. Incluso en términos emocionales los sentimientos de frustración, ira, agravio, indolencia, etc., pueden llevar a manifestaciones de diversa índole; desde el involucramiento cívico o la protesta social en el mejor de los casos, hasta la participación en grupos delictivos, y en general una tolerancia y legitimación crecientes hacia distintos niveles de actitudes o comportamientos abiertamente ilícitos (“Si todos lo hacen y no hay consecuencias, por qué yo no”).
La justicia sigue siendo una deuda pendiente y el diálogo es un paso necesario para seguir exigiendo un sistema más equitativo y transparente para todos. ¡Nos leemos en la segunda parte!
* Altazor Intelligence (<a href="https://x.com/Altazor_Intell" target="_blank" rel="noopener">@Altazor_Intell</a>) transformamos datos en entendimiento profundo: somos expertos en investigación de mercados y opinión pública, descifrando la sociedad actual y sus complejidades para conectar con consumidores, audiencias y ciudadanos. Di-sentir A. C. (<a href="https://x.com/Di_sentir" target="_blank" rel="noopener">@Di_sentir</a> ) somos una organización dedicada a promover el cambio social mediante la defensa de derechos humanos, con especial atención en la exigibilidad de derechos económicos, sociales y culturales a través del uso creativo del derecho.

La deuda pendiente de la Reforma al Poder Judicial (Parte 1)

Para nadie es novedad que La casa de los famosos ha acaparado gran parte de la conversación en redes sociales durante las últimas semanas, sorprendiendo a muchos por el aumento y récords en rating que ha alcanzado. Aunque por otro lado se cuestione y castigue la forma en que lo ha conseguido gracias a personajes y actitudes polémicas, en especial hacia las mujeres integrantes de la casa, generando una conversación muy intensa alrededor diferentes temas sensibles.
A la par de este reality show que ha generado un sinfín de memes y videos en redes sociales, curiosamente también se ha logrado posicionar el tema de la reforma al Poder Judicial, dividiendo a los televidentes e incluso cayendo en criticar al otro por supuestamente preferir ver un reality, que procurar informarse e involucrarse más en entender la naturaleza de los cambios propuestos a la Constitución. Si bien es posible argumentar la persistencia de un rechazo generalizado de la ciudadanía (al final audiencia) a la comunicación política tradicional, frente a otros contenidos de entretenimiento, resulta al menos destacable cómo el descrédito tiende a ser la reacción más inmediata. Como si un malestar compartido se debiera combatir con otra forma de malestar compartido.
En la colaboración de este mes queremos hablar sobre cómo la audiencia venía de un periodo de “malestar sostenido”, de varias semanas esperando alguna forma de castigo, alivio de tensión, o incluso resarcimiento, a partir de varias actitudes y conductas agresivas entre los participantes del show dentro de la casa. Un sentido de reclamo por recibir justicia, ante todas las ocasiones en que las participantes han sido violentadas en vivo y a la vista de millones de espectadores, por ejemplo; pero también por la exposición magnificada [¿y legitimada?] por el alcance de la Tv nacional, de distintas formas de violencia que a diario sufren miles de mujeres en México. Así, el programa parecía convertirse a ratos, para muchas de las televidentes que ya viven violencia de género en sus interacciones comunes, en una especie de vitrina para volver a mirar de lleno y sin script, lo que ya viven en los ámbitos doméstico, laboral, comunitario, relacional. Si un reality show se llama así precisamente porque busca mostrar tanto como sea posible la realidad, lo real no editado, entonces no es de extrañarse que varios colectivos feministas se unieran a estas exigencias, empezando por la salida expedita de personajes de todos conocidos. Las redes sociales también fueron testigos elocuentes de numerosos episodios de ansiedad, angustia, dolor, revictimización, burlas, etc., que un sinfín de mujeres iba compartiendo de manera creciente, a partir de revivir sus experiencias personales con la violencia mirando el programa.
Para sorpresa de pocos el pasado 4 de septiembre en la madrugada se dio al fin la salida del personaje más polémico de la casa. Sin embargo, esto se dio “en oscuridad y misterio”, lo que solo dejó más preguntas y cuestionamientos, ya que la demanda de la audiencia claramente estaba en anunciar a todas voces tal expulsión. Debido a que la salida se manejó públicamente como “voluntaria”, pero sin dar explicaciones ni disculpas, el malestar de la audiencia se quedó de cierta forma en el aire: atendido, mas no validado. También es importante mencionar que esto se dio en medio de una oleada de marcas que decidieron retirar su patrocinio de LCDLF, con idénticos [¿y genéricos?] argumentos de no comulgar con los valores que se estaban exponiendo en el programa.
<figure id="attachment_1448020" aria-describedby="caption-attachment-1448020" style="width: 1190px" class="wp-caption alignnone"><img decoding="async" loading="lazy" class="size-full wp-image-1448020" src="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/09/La-casa-de-los-famosos.jpg" alt="Meme encontrado en Twitter sobre la Casa de los Famosos y la expulsión de Adrián Marcelo. Septiembre de 2024." width="1200" height="800" srcset="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/09/La-casa-de-los-famosos.jpg 1200w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/09/La-casa-de-los-famosos-600x400.jpg 600w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/09/La-casa-de-los-famosos-1024x683.jpg 1024w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/09/La-casa-de-los-famosos-768x512.jpg 768w" sizes="(max-width: 1200px) 100vw, 1200px" /><figcaption id="caption-attachment-1448020" class="wp-caption-text">Meme encontrado en X, septiembre de 2024</figcaption></figure>
Con todo, para diversos grupos feministas, esto llegó a verse como una “victoria” con respecto a lo que puede hacer la presión de la audiencia sobre un programa con este alcance, y logrando que las marcas se sintieran cuestionadas por apoyar contenidos donde se fomentarían este tipo de situaciones (aunque también cabe recalcar que esta acción de bajarse del programa les retribuyó positivamente, pues sí fue bien recibida por la gente que buscaba acciones que apoyaran su sentir).
No obstante, esta supuesta victoria con sabor a justicia realmente se queda en una esfera muy pequeña de las múltiples realidades que se viven en la sociedad mexicana, sobre todo en términos de cómo se oculta, persiste o denuncia la violencia de género (cuando es sutil vs cuando es explícita), así como nuestras actitudes mayoritarias alrededor de la salud mental.
La realidad es lo que sigue viviendo la mayoría de las mujeres en sus casas, escuelas, áreas de trabajo, lugares públicos, transporte y las interacciones que ocurren en estos espacios, donde son víctimas de violencia psicológica, económica, sexual o “microviolencias” menos evidentes, como el<a href="https://www.bbc.com/mundo/articles/c4n850q4eq9o" target="_blank" rel="noopener"> breadcrumbing</a>, el <a href="https://www.bbc.com/mundo/noticias-65772706" target="_blank" rel="noopener">lovebombing</a>, el <a href="https://www.bbc.com/mundo/noticias/2015/12/151201_tecnologia_ghosting_relaciones_fin_jg" target="_blank" rel="noopener">ghosting</a>, el <a href="https://unamglobal.unam.mx/global_revista/gaslighting-cuando-el-amor-disfraza-el-maltrato/" target="_blank" rel="noopener">gaslighting</a>, entre otras. Si recordamos que las mujeres que se atreven a denunciar a sus violentadores suelen ser luego acusadas y castigadas doblemente o en el mejor de los casos ignoradas, quizá sea un poco más claro por qué se dio esta acumulación de malestares.
En esta “ilógica de género”, y por raro que pudiera parecer de primer momento, la salida/expulsión de dicho personaje, trajo solamente una legitimación a la narrativa de “Otro hombre siendo víctima por parte de un grupo de mujeres que usan el feminismo mal”, en redes sociales como TikTok y X. Se pudo ver a muchos seguidores masculinos defendiendo estos discursos sexistas y colocando al expulsado casi como un mártir y prueba de que ellos tienen razón. Desgraciadamente, aún prevalece este discurso hegemónico donde no hay cabida para cuestionar la violencia verbal o psicológica… mucho menos las violencias en razón de género.
En este punto, lo único que realmente se ha logrado es agudizar el sentimiento de rechazo entre mujeres y hombres, así como recordarnos que aún nos queda un largo camino por recorrer en este sentido. El trasfondo de las violencias es mucho más profundo, e implica como temas fundamentales a la salud mental, la falta de empatía, o el establecimiento de límites (que van desde lo más coloquial como el respeto mutuo, hasta lo más amplio en una sociedad como el respeto a la Ley).
Puede que lo ocurrido dentro de la casa en las últimas semanas haya servido para despresurizar la necesidad de experimentar –así sea en algo minúsculo- algo de justicia. Por eso, y solo a manera de provocación, traemos a colación también el tema de la reforma al Poder Judicial que se está discutiendo estos días… sin duda que para la mayoría de la población es un tema lejano, poco accesible, quizá incluso incomprensible o poco relevante para el día a día. Pero tomemos un momento para reflexionar cómo un reality, con reglas que sí parecen claras, fiables y con poder “verificable” de incidir directamente en los resultados, podría simbolizar la sensación de empoderamiento que quizá no se experimenta hoy en el ejercicio de la vida cívica. Lejos de la simpleza de juzgar a los espectadores de un programa de Tv, ¿qué alcanza a sugerirnos esto sobre la sociedad mexicana contemporánea?
Lizbeth Reyes <a href="https://twitter.com/LiziRey">@LiziRey</a>, Carlos Rosales <a href="https://x.com/RA_Karlos">@RA_Karlos</a>
*Cristina Salazar (<a href="https://x.com/CristinaSalazar" target="_blank" rel="noopener">@CristinaSalazar</a>) es docente y senior manager en Altazor Intelligence, es una investigadora enfocada en alfabetización digital y comunicación multimodal a través de métodos etnográficos. Becaria Fulbright-García Robles, estudió en la Universidad de Columbia donde obtuvo una maestría y doctorado en Medios de Comunicación. Su investigación abarca desde contextos educativos hasta mercados, con experiencia docente en instituciones como Columbia y el CIDE. Lizbeth Reyes (<a href="https://twitter.com/LiziRey" target="_blank" rel="noopener">@LiziRey</a> )es Senior Manager en <a href="https://twitter.com/Altazor_Intell" target="_blank" rel="noopener">@Altazor_Intell</a>. Socióloga por la UAM Xochimilco. Con experiencia en el área de investigación de mercados y opinión pública, enfocándose mayormente en las categorías de educación, belleza, retail y audiencias. Amante de la música en todos sus géneros, las tradiciones y la cultura y con una pasión por el cuidado del medio ambiente. Carlos Rosales (<a href="https://x.com/RA_Karlos" target="_blank" rel="noopener">@RA_Karlos</a>) es psicólogo social de mente inquieta, versátil, y con una curiosidad permanente hacia el mundo de todos los días. Además de la investigación de mercados y opinión pública, también ha sido docente a nivel Diplomado y Especialidad, ha participado en debates públicos o mesas de trabajo gobierno–sociedad civil, e impartido talleres, cursos y webinars sobre temas como: política de drogas en México, igualdad de género, diversidad e inclusión social, o factores psicosociales de riesgo en el ámbito laboral.

En La casa de los famosos queríamos ver justicia. ¿La hubo?

En el contexto de las pasadas elecciones en la CDMX, desarrollamos un análisis con base en la conversación de audiencias digitales a través de diversas redes sociales.
Basados en nuestra metodología, pudimos entender de cerca lo que sucedía de manera objetiva en las redes sociales en torno a las diferentes campañas.
A continuación, queremos contar lo que pudimos entender en las redes y lo que vimos en comportamiento en las urnas. Primero contaremos el análisis en las redes sociales.
<h2>Candidaturas a la Jefatura CDMX: análisis de la escucha digital</h2>
1. Discurso y temas de atracción
La entonces candidata Clara Brugada tuvo una narrativa de “esperanza”, e inversión en obras y espacios públicos, así como atención en cuestiones de género. Por su parte, el candidato Santiago Taboada enfocó su campaña en la “seguridad y la calidad de vida en la CDMX”, con una narrativa de cambio / alternancia.
<figure id="attachment_1433390" aria-describedby="caption-attachment-1433390" style="width: 1190px" class="wp-caption alignnone"><img decoding="async" loading="lazy" class="size-full wp-image-1433390" src="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/08/Eleccion-CDMX.jpg" alt="Gráfica con las menciones en redes sociales de los candidatos a jefe de gobierno de la CDMX." width="1200" height="800" srcset="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/08/Eleccion-CDMX.jpg 1200w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/08/Eleccion-CDMX-600x400.jpg 600w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/08/Eleccion-CDMX-1024x683.jpg 1024w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/08/Eleccion-CDMX-768x512.jpg 768w" sizes="(max-width: 1200px) 100vw, 1200px" /><figcaption id="caption-attachment-1433390" class="wp-caption-text">Elaboración propia, junio de 2024.</figcaption></figure>
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2. Cuotas de sentimiento
Lo que arrojó el análisis fue que ambos candidatos punteros reflejaban un amplio volumen de conversación en redes sociales, con hashtags muy estables en el tiempo, tales como #laventajaesclara (CB) o #yasevan (ST). Esto se vio reflejado en un sentimiento positivo para ambos candidatos, pero mayormente para Clara Brugada.
3. Redes Sociales
Durante las campañas, se observaron picos notables de conversación en Facebook para ambos candidatos principales, aunque con mayor presencia en el caso de Clara Brugada.
Alrededor de Santiago Taboada, la conversación más fuerte se dio a través de la red social X, aunque la opinión no le era positiva.
También analizamos el fenómeno durante los tres debates televisados (17 de marzo, 21 de abril y 12 de mayo respectivamente), que fueron grandes detonantes de conversación digital, tanto en vivo como en los días inmediatos a cada transmisión.
<figure id="attachment_1433391" aria-describedby="caption-attachment-1433391" style="width: 1190px" class="wp-caption alignnone"><img decoding="async" loading="lazy" class="size-full wp-image-1433391" src="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/08/Eleccion-cdmx-menciones-candidatos.jpg" alt="Gráfica con las menciones en redes sociales de los candidatos a jefe de gobierno de la CDMX." width="1200" height="800" srcset="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/08/Eleccion-cdmx-menciones-candidatos.jpg 1200w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/08/Eleccion-cdmx-menciones-candidatos-600x400.jpg 600w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/08/Eleccion-cdmx-menciones-candidatos-1024x683.jpg 1024w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/08/Eleccion-cdmx-menciones-candidatos-768x512.jpg 768w" sizes="(max-width: 1200px) 100vw, 1200px" /><figcaption id="caption-attachment-1433391" class="wp-caption-text">Elaboración propia, junio de 2024.</figcaption></figure>
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4. Enfoque de la conversación
<img decoding="async" loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-1433393" src="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/08/Clara-Brugada.jpg" alt="Foto de Clara Brugada." width="1200" height="800" srcset="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/08/Clara-Brugada.jpg 1200w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/08/Clara-Brugada-600x400.jpg 600w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/08/Clara-Brugada-1024x683.jpg 1024w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/08/Clara-Brugada-768x512.jpg 768w" sizes="(max-width: 1200px) 100vw, 1200px" />
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5. Cierre electoral
Para el tramo de cierre electoral, Clara Brugada supo capitalizar dos aspectos definitivos: primero, el respaldo de la candidata electa a la presidencia de la República y, segundo, comunicar el sentido de continuidad con los ejes de trabajo de la hoy presidenta electa, tales como el enfoque en el medioambiente y la sustentabilidad.
A lo largo de su campaña, también supo atraer el interés y sentimiento positivo por parte de las mujeres votantes, sobre todo por el contenido de sus propuestas con visión de género (Ej. el Sistema Integral de Cuidados), y no tanto por el mero hecho de ser mujer.
En este sentido, Clara Brugada mostró un balance muy interesante entre el contenido de la conversación digital alusivo a ella, y las preferencias reales del votante chilango que definieron el resultado final en los comicios.
<figure id="attachment_1433401" aria-describedby="caption-attachment-1433401" style="width: 1190px" class="wp-caption alignnone"><img decoding="async" loading="lazy" class="size-full wp-image-1433401" src="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/08/BrandIndex_Clara-Brugada.jpg" alt="BrandIndex de Clara Brugada en la campaña." width="1200" height="800" srcset="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/08/BrandIndex_Clara-Brugada.jpg 1200w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/08/BrandIndex_Clara-Brugada-600x400.jpg 600w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/08/BrandIndex_Clara-Brugada-1024x683.jpg 1024w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/08/BrandIndex_Clara-Brugada-768x512.jpg 768w" sizes="(max-width: 1200px) 100vw, 1200px" /><figcaption id="caption-attachment-1433401" class="wp-caption-text">Elaboración propia, junio de 2024.</figcaption></figure>
<figure id="attachment_1433404" aria-describedby="caption-attachment-1433404" style="width: 1190px" class="wp-caption alignnone"><img decoding="async" loading="lazy" class="size-full wp-image-1433404" src="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/08/BrandIndex_Santiago-Taboada.jpg" alt="BrandIndex_Santiago Taboada en la campaña." width="1200" height="800" srcset="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/08/BrandIndex_Santiago-Taboada.jpg 1200w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/08/BrandIndex_Santiago-Taboada-600x400.jpg 600w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/08/BrandIndex_Santiago-Taboada-1024x683.jpg 1024w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/08/BrandIndex_Santiago-Taboada-768x512.jpg 768w" sizes="(max-width: 1200px) 100vw, 1200px" /><figcaption id="caption-attachment-1433404" class="wp-caption-text">Elaboración propia, junio de 2024.</figcaption></figure>
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Hacia la conclusión de este proceso, Santiago Taboada terminó su campaña con amplia conversación en redes y menciones en medios. Sin embargo, la presencia mediática no reflejó en opinión positiva, ya que un tema recurrente que lo mantuvo con “buena” cobertura y niveles de conversación digital fueron los sondeos y encuestas -que siempre lo colocaron detrás de Clara Brugada, así como los cuestionamientos y ataques personales (en particular el Cártel Inmobiliario, del que no logró desprenderse).
Por último, pudimos presenciar el comportamiento en las urnas que, desde nuestro análisis, acompañó el correlato de la escucha de las audiencias digitales: al final las redes callaron y las urnas hablaron… cabe resaltar la importancia de acompañar las campañas y sus estrategias con la integración de diversas fuentes de voz y escucha que permitan establecer plataformas que ayuden a los políticos a conocer mejor las necesidades y opiniones de la ciudadanía.
* Juan Natanael Hernández Olvera (<a href="https://x.com/Juhanhdx" target="_blank" rel="noopener">@Juhanhdx</a>) es psicólogo social con conocimiento y experiencia en marketing estratégico y gerencial. Desde 2005 enfocado a la investigación de mercados e insights del consumidor desde diversos enfoques que van desde neuromarketing hasta plataformas digitales. Con experiencia en estudios de branding, comunicación, opinión pública, evaluación de productos, pre y post test publicitario, innovación de productos, UX&amp;ID y segmentación de mercados. Carlos Rosales (<a href="https://x.com/RA_Karlos" target="_blank" rel="noopener">@RA_Karlos</a>) es psicólogo social de mente inquieta, versátil, y con una curiosidad permanente hacia el mundo de todos los días. Además de la investigación de mercados y opinión pública, también ha sido docente a nivel Diplomado y Especialidad, ha participado en debates públicos o mesas de trabajo gobierno–sociedad civil, e impartido talleres, cursos y webinars sobre temas como: política de drogas en México, igualdad de género, diversidad e inclusión social, o factores psicosociales de riesgo en el ámbito laboral.

De redes y de urnas: las campañas en CDMX

¿Por qué las marcas buscan a la <a href="https://animalpolitico.com/analisis/organizaciones/paracaidas/piramide-social-eufemismos-contradicciones" target="_blank" rel="noopener">Base de la Pirámide</a>?
En las <a href="https://animalpolitico.com/analisis/organizaciones/paracaidas/piramide-social-eufemismos-contradicciones-2" target="_blank" rel="noopener">entregas anteriores de este mismo artículo</a>, compartí algunas reflexiones en torno a las concepciones más frecuentes tanto de la pobreza, como de las personas pobres; así como lo inadecuado que puede resultar el pretender que comprendemos a cabalidad sus múltiples realidades, sobre todo en la ausencia de formas de contacto más antropológicas, cercanas, respetuosas y, por supuesto, humanas y éticas.
Quienes formamos parte de <a href="https://www.altazor.com.mx/nosotros" target="_blank" rel="noopener">Altazor Intelligence</a>, nos hemos involucrado desde distintos campos disciplinares (¡y sus intersecciones para el mundo de los negocios y los gobiernos!), durante por lo menos la última década. Esto nos ha permitido compartir nuevas ideas y formas de entender aspectos tales como los customer journey maps, las out of the box experiences, la hiper-personalización que atraviesa cada vez más y más categorías de mercado; y de qué formas se sigue articulando todo ello con fenómenos socioculturales como la identidad, la pertenencia, o la necesidad de autoexpresión de las personas, más allá de mirarlas como “simples” votantes o consumidores de servicios y productos.
Con respecto a la Base de la Pirámide, no hay ningún misterio en cuanto a los porqués de las marcas y gobernantes que desean atraer y conectar con las personas en este estrato, independientemente de sus fines comerciales o relativos al ejercicio ciudadano: sin rodeos, estamos hablando de millones de personas (casi 47 M. de mexicanos, o 36% de la población total en nuestro país, <a href="https://www.coneval.org.mx/Medicion/paginas/pobrezainicio.aspx" target="_blank" rel="noopener">de acuerdo con las estimaciones periódicas de Coneval</a>).
Ciertamente, no ha sido el propósito de este texto, ahondar en la metodología y cifras relativas a la medición multifactorial de la pobreza –sobre esto se escribe bastante ya, de manera mucho más rigurosa o amena, y con relativa permanencia en diferentes medios y fuentes de consulta, que el lector interesado sabrá hallar con facilidad.
Más bien y a manera de conclusión de este artículo a tres partes, hablemos ahora desde una perspectiva de estrategia comercial y de toma de decisiones relacionadas, haciendo énfasis no en los datos por sí mismos, sino en los abordajes cualitativos que pueden nutrir o complementar dicha información.
Mencionaba anteriormente que la noción de Base de la Pirámide responde a una metáfora geométrica, y hasta arquitectónica, para referirnos a los estratos o Niveles Socioeconómicos (cuyas métricas también están en constante revisión y reformulación, por cierto), y donde esta base o “escalón” inferior, al ser el más grande o nutrido en términos de población absoluta, también llega a ser visto como una especie de “océano” con muy abundante “vida marina” (millones de consumidores o votantes para el caso). En teoría, uno pensaría que se debe poder “pescar” a manos llenas, casi sin esfuerzo, en la Base de la Pirámide…
<figure id="attachment_1417267" aria-describedby="caption-attachment-1417267" style="width: 1190px" class="wp-caption aligncenter"><img decoding="async" loading="lazy" class="size-full wp-image-1417267" src="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/06/peces-base-piramide-social.jpg" alt="peces base piramide social" width="1200" height="800" srcset="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/06/peces-base-piramide-social.jpg 1200w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/06/peces-base-piramide-social-600x400.jpg 600w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/06/peces-base-piramide-social-1024x683.jpg 1024w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/06/peces-base-piramide-social-768x512.jpg 768w" sizes="(max-width: 1200px) 100vw, 1200px" /><figcaption id="caption-attachment-1417267" class="wp-caption-text">Imagen generada mediante IA, 14 de abril de 2024</figcaption></figure>
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¿Por qué, entonces, muchas de las intentonas por parte de marcas y gobiernos, suelen dar al traste precisamente en atraer a todo ese maremágnum de clientes, afiliados o “conversos”, supuestamente ávidos de que las marcas y gobiernos les volteen a ver? Parte de la respuesta, podría estar en los más simples fundamentos de la comunicación y el marketing contemporáneos.
<h2>La inexplicable contradicción</h2>
A lo largo de los últimos años, los gurús del marketing se han esforzado por instalar firmemente entre sus acólitos y los clientes de éstos, la absoluta conveniencia de realizar una adecuada segmentación de target, en el entendido de que solo así se puede alcanzar la suficiente relevancia, pertinencia, resonancia, vínculo, en fin, al interior de tal o cual segmento.
Lo anterior es casi un mantra entre las agencias, marcas y gobiernos por igual: no se puede pensar siquiera en alcanzar, conectar y convertir a ningún target, sin la mejor y más profunda segmentación posible –entre otros recursos, que por esta ocasión obviaremos a fines prácticos.
Así las cosas, debería parecernos absolutamente contradictorio, pensar la Base de la Pirámide como un mismo bloque o monolito; gigantesco sí por el total de personas en él, pero cuyo único rasgo en común sería cierto grado de carencias materiales en distintas dimensiones, que vuelve a este estrato complejo, dinámico y diverso, una cosa artificialmente estática y homogénea (¡como si no pudiésemos intuir siquiera, la probabilidad de que exista una sobrecogedora diversidad, entre casi 50 millones de seres humanos!). Es absurdo.
Por lo tanto, casi resulta incomprensible cómo es que gobiernos y marcas desean lograr la generación de conexiones relevantes, culturalmente significativas, y sobre todo provechosas para todos, pero sin dejar de utilizar aquellas estrategias, mensajes, recursos e ideas, que se limitan a las “carencias” que suelen presentarse en este estrato. Recordemos aquello de cómo es definir algo, tomando en consideración sólo lo que ese algo NO es. Un desastre, porque ¿cómo va una persona a sentirse llamada a desarrollar vínculos profundos con nuestra marca comercial o de gobierno, si desde el primer contacto le estuvimos asignando una no–existencia?
<figure id="attachment_1417269" aria-describedby="caption-attachment-1417269" style="width: 1190px" class="wp-caption aligncenter"><img decoding="async" loading="lazy" class="size-full wp-image-1417269" src="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/06/base-piramide-social.jpg" alt="base piramide social" width="1200" height="800" srcset="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/06/base-piramide-social.jpg 1200w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/06/base-piramide-social-600x400.jpg 600w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/06/base-piramide-social-1024x683.jpg 1024w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/06/base-piramide-social-768x512.jpg 768w" sizes="(max-width: 1200px) 100vw, 1200px" /><figcaption id="caption-attachment-1417269" class="wp-caption-text">Créditos: imagen generada mediante IA, 14 de abril de 2024</figcaption></figure>
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Es por esto que, cuestionar y replantearnos cómo son verdaderamente las realidades cotidianas que viven las personas que conforman la llamada Base de la Pirámide, qué les mueve, qué les inspira, qué desean lograr y por qué (lejos de convencionalismos o estereotipos), puede ayudarnos mucho para empezar a mirar y entender mejor las necesidades que solemos “pre asignarle” por defecto a estos segmentos.
El beneficio de nuestro lado me parece claro: conectar mejor y estar más cerca de lograr el tan codiciado engagement entre las personas en la Base de la Pirámide. Facilitándoles, además, incluirse mejor en las dinámicas actuales de consumo, al interior de una sociedad que irónicamente las excluye precisamente de dichas dinámicas. No olvidemos que la Base de la Pirámide se reconoce como parte de una cultura cada vez más urbanizada a la que sí anhelan pertenecer plenamente, pero que al mismo tiempo les discrimina y les reprocha por “no pertenecer del todo”.
<h2>Estereotipos y Realidades</h2>
En especial las personas jóvenes en la Base de la Pirámide son a menudo estereotipadas por las marcas y los gobiernos, quienes las perciben a través de lentes simplificados y prejuiciosos. No es raro que estos jóvenes sean retratados como personas…
<ul>
<li>Desinteresadas en la educación y su crecimiento personal</li>
<li>Propensas a la violencia y la delincuencia</li>
<li>Sin recursos mentales ni materiales sobre salud sexual y reproductiva</li>
<li>Adictas a sustancias psicoactivas</li>
<li>Consumidoras de productos de baja calidad</li>
<li>Poco comprometidas, “flojas”</li>
<li>Indignas de nuestra confianza</li>
<li>Con nulo conocimiento o destrezas digitales, etc.</li>
</ul>
No obstante, como se ha venido discutiendo, este tipo de visiones no son solamente muy limitadas y estigmatizantes, sino que se pierden por completo de la complejidad o riqueza sociocultural presente en sus vidas, negándonos ya de entrada la posibilidad de reconocer y contribuir a sus aspiraciones y luchas cotidianas.
<h2>Resiliencia como condición para subsistir</h2>
En realidad, muchos mexicanos en la Base de la Pirámide (especialmente jóvenes), están ávidos de oportunidades para mejorar sus vidas y las de sus familias. A pesar de enfrentar desafíos muy significativos, tales como tener varias responsabilidades “adultas” a muy temprana edad, o la falta de acceso a la educación, oportunidades laborales dignas y bien pagadas (por ahí se empieza a hablar de fenómenos estructurales impensables hace unas décadas, tales como el del “trabajador pobre”), estas personas suelen mostrar una resiliencia y determinación más que notables.
<h2>Diversidad: el antídoto a las generalizaciones</h2>
Reconocer que existe una enorme diversidad dentro de este estrato poblacional, así como evitar las generalizaciones simples o ignorar aquello que no cubre con nuestros parámetros –lo que queríamos escuchar; lo que creemos saber de antemano-, resulta algo fundamental para entender y acercarnos con mayor provecho a la Base de la Pirámide. Es crucial que sepamos resistir la “inercia” de creer que todas las personas en estos segmentos son iguales, solo porque quizá vivan en condiciones similares (evitemos las no-definiciones). Cada una posee su propia historia, aspiraciones y capacidades individuales.
Ya lo decían de distinto modo, pero similar sentido un Monsiváis, un Feixa o Pérez Islas: lo opuesto a la desintegración del tejido social, la exclusión social o la desigualdad, está precisamente en admitir y celebrar la Diversidad. Por lo mismo, estigmatizar a estas personas solo contribuye a perpetuar la exclusión, dificultando la creación de políticas, programas y servicios efectivos para apoyar su desarrollo integral; por supuesto, lo mismo sucede con el consumo a través de distintas categorías de mercado y la vida pública.
No en balde las marcas que más se clonan o “piratean” (Ej. Armani, Gucci, Prada, Apple, Nike, Jordan, etc.) suelen reflejar fuertes elementos aspiracionales. Pero además “hay de clones a clones”, como una joven de este NSE me dijo durante una entrevista en su hogar. De nuevo: ante una sociedad que les excluye sistemáticamente, las personas en la Base de la Pirámide van a procurar integrase de todas formas. Y una vía a su alcance está en lo que comunican a través de sus consumos.
<h2>Tips de Comunicación y Marketing con Base de la Pirámide</h2>
Por otra parte, cuando se crean campañas, mensajes y promociones, casi no se toman en cuenta ciertos elementos que pueden optimizar el vínculo con estos segmentos.
Por lo tanto, aquí presentamos brevemente algunos puntos que hemos identificado a lo largo de diferentes exploraciones etnográficas:
<ul>
<li>Valor del reconocimiento al esfuerzo sobre el asistencialismo</li>
</ul>
Prefieren sentir que sus logros y trabajo duro son apreciados y valorados por la sociedad, en lugar de depender de ayuda externa. Por lo tanto, las propuestas y mensajes que resalten el mérito y la dedicación tendrán un impacto más positivo en este segmento de la población.
<ul>
<li>Construir narrativas basadas en la confianza y las oportunidades; evitar centrarse exclusivamente en el dinero (Ej. Más barato, Gasto menor).</li>
</ul>
Sobre todo para las y los jóvenes, el dinero es percibido como una “puerta que rara vez se abre”, por lo que valoran más las narrativas que les ofrezcan la posibilidad de superación y de inclusión en un contexto global de desarrollo y autoexpresión.
<ul>
<li>En cuanto a productos y servicios, menor interés en esquemas o productos de lujo fuera de su alcance económico.</li>
</ul>
Prefieren soluciones prácticas y funcionales que cubran plenamente sus necesidades diarias. Por lo tanto, las empresas y organizaciones deben enfocarse en ofrecer productos que sean accesibles y útiles para este mercado, evitando la tentación de promocionar productos extravagantes que solo generen extrañeza y distanciamiento.
<ul>
<li>El precio es una barrera significativa, por lo que es esencial que las condiciones de costos y pagos sean siempre claras y transparentes.</li>
</ul>
Deben comprender los alcances y condiciones de cada servicio o programa, así como cualquier costo adicional que pudieran enfrentar; esto les permitirá tomar decisiones informadas y evitar sorpresas financieras desagradables, lo que generaría rechazo y un boca a boca muy negativo en su círculo de pares.
<ul>
<li>Evitar a toda costa los mensajes que evidencian falta de recursos o pobreza; esto puede llevarlos a sentir estigmatización.</li>
</ul>
Los mensajes deben enfocarse en empoderar y destacar las fortalezas y logros de este grupo poblacional, fomentando un sentido de dignidad y autoeficacia ante los retos de la vida diaria.
<figure id="attachment_1417270" aria-describedby="caption-attachment-1417270" style="width: 1190px" class="wp-caption aligncenter"><img decoding="async" loading="lazy" class="size-full wp-image-1417270" src="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/06/base-piradamide-social.jpg" alt="base piradamide social" width="1200" height="800" srcset="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/06/base-piradamide-social.jpg 1200w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/06/base-piradamide-social-600x400.jpg 600w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/06/base-piradamide-social-1024x683.jpg 1024w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/06/base-piradamide-social-768x512.jpg 768w" sizes="(max-width: 1200px) 100vw, 1200px" /><figcaption id="caption-attachment-1417270" class="wp-caption-text">Créditos: imagen generada mediante IA, 14 de abril de 2024</figcaption></figure>
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En síntesis, las propuestas y mensajes dirigidos a la Base de la Pirámide en México deben superar las buenas intenciones, y enfocarse en el reconocimiento al esfuerzo, en ofrecer productos o servicios realmente accesibles y funcionales, ser totalmente transparentes en cuanto a costos y condiciones, así como evitar la estigmatización, la caricaturización, e incluso la romantización a partir de las limitaciones en los recursos personales y familiares en dicho estrato social.
Todo esto sonaría a un mero catálogo de obviedades, de no ser porque, desde nuestra expertise en market research, hemos comprobado una y otra vez, que en realidad estas son todo menos cuestiones evidentes, o ya rebasadas.
Cerramos con buenas noticias: es perfectamente posible que las marcas y gobiernos construyan relaciones mucho más positivas, efectivas y humanas con este importante sector de la población. Por ahora, el truco sigue estando en atreverse a conocerlo desde nuevas perspectivas, nuevos modos de hacer, nuevos planteamientos y métodos; reflexiones, marcos de análisis, áreas de especialización… pero todo esto sin dar por sentado que ya sabemos la totalidad de lo que había por conocer.
A fin de cuentas, para ganar valor, primero tenemos que saber aportárselo a las personas a las que nos dirigimos. Seamos instituciones, gobernantes, empresas, organizaciones, o aliados estratégicos.
Carlos Rosales es Senior Manager en <a href="https://twitter.com/Altazor_Intell" target="_blank" rel="noopener">@Altazor_Intell</a>. Psicólogo social de mente inquieta, versátil, y con una curiosidad permanente hacia el mundo de todos los días. Además de la investigación de mercados y opinión pública, también ha sido docente a nivel Diplomado y Especialidad, ha participado en debates públicos o mesas de trabajo gobierno–sociedad civil, e impartido talleres, cursos y webinars sobre temas como: política de drogas en México, igualdad de género, diversidad e inclusión social, o factores psicosociales de riesgo en el ámbito laboral.
Ama detenerse de vez en cuando a experimentar por completo el espacio público, desde donde intuye el pulso de la vida cotidiana.
<a href="https://x.com/ra_karlos" target="_blank" rel="noopener">@RA_Karlos</a>

Base de la Pirámide social: eufemismos, contradicciones, y muchas buenas intenciones (Parte 3 y última)

Base de la Pirámide social: eufemismos, contradicciones, y muchas buenas intenciones… (Parte 3)

Sobre las no–definiciones
Uno de los primeros rudimentos sobre cómo se construye el conocimiento está en cómo se llega a una definición de las cosas: las personas elaboramos primero objetos del pensamiento (Ej. palabras, ideas, imágenes, abstracciones, conceptos, fórmulas, ecuaciones, teoremas …), y es sólo hasta después, aunque no en todos los casos, que esos mismos “objetos mentales” aparecen en el mundo físico, con una concreción material y social (como cuando a nivel especie, concebimos las primeras canoas, el primer juego de mesa, las primeras reglas para jugar a algo juntos, el primer cuento para narrar junto al fuego, la mitología base de las religiones, el método científico, los navegadores web, la inteligencia artificial y un inagotable etcétera).
Menciono aquí el tema de las definiciones, precisamente porque sabemos –o deberíamos- que una cosa o noción, de ninguna manera puede definirse a partir de aquello que ésta NO es. Baste con imaginar que palabras “sencillas” como mesa, pantalla, texto… no podríamos definirlas simplemente a partir de explicaciones tales como “No es una silla”, “No es un librero”, “No es música”, “Esto no es una pipa”… una cosa más que curiosa, ya que justamente en el universo de los fenómenos sociales suele ser donde más atractivo se vuelve el uso de estas formas de no–entendimiento. De las no–definiciones.
Así pues, retomando la base de la pirámide, seguramente estaremos de acuerdo en que existe todo un estado del arte en continuo desarrollo, sobre esta misma cuestión: para empezar qué nomenclatura es la más adecuada y acorde con los tiempos, qué pasa con la comprensión teórica (y nuestra capacidad pragmática para incidir) sobre fenómenos de empobrecimiento, deprivación social, precarización y carencias materiales; o inclusive, por qué no, ¿cómo exhibir una mínima corrección política al abordar este tema y pasar por alguien entendido, o respetuoso? ¿Qué es la pobreza, en última instancia? ¿Cómo son las personas pobres?
Parte del desafío estriba en que, salvo en círculos netamente académicos u oficiales en universidades, gobiernos e instituciones con capacidad técnica a gran escala, todavía hoy persisten visiones de estos fenómenos que los siguen concibiendo desde una noción de Déficit –o sea, todo aquello que NO es / que NO está- y así, paradójica e involuntariamente, podríamos estarle negando una parte esencial de su propia existencia a las personas empobrecidas; desde el poder de quien está “socialmente facultado” para adjudicar, categorizar, medir e intervenir sobre la vida cotidiana y las decisiones personales de la gente.
<figure id="attachment_1399733" aria-describedby="caption-attachment-1399733" style="width: 1014px" class="wp-caption alignnone"><img decoding="async" loading="lazy" class="size-large wp-image-1399733" src="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/05/base-de-la-piramide-1024x683.jpg" alt="Imagen creada con inteligencia artificial de una mujer con el rostro en rompecabezas." width="1024" height="683" srcset="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/05/base-de-la-piramide-1024x683.jpg 1024w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/05/base-de-la-piramide-600x400.jpg 600w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/05/base-de-la-piramide-768x512.jpg 768w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/05/base-de-la-piramide.jpg 1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption id="caption-attachment-1399733" class="wp-caption-text">Imagen generada mediante IA, 14 de abril de 2024.</figcaption></figure>
Siempre que escuchamos frases como: “Los pobres NO son…”, “los pobres NO cuentan con…”, “los pobres NO consumen…”, o “los pobres NO sueñan con…”, estamos ante esta contradicción epistémica, pero también humana y ética, de definir homogénea y arbitrariamente a las personas, considerando sólo aquello que ni siquiera forma parte de ellas:
<ul>
<li>No ricos</li>
<li>No escolarizados</li>
<li>No inteligentes o juiciosos</li>
<li>No “chambeadores”</li>
<li>No planificadores</li>
<li>No bancarizados</li>
<li>No digitalizados</li>
<li>No informados</li>
<li>No lectores o cultivados</li>
<li>No ambiciosos o soñadores</li>
<li>No consumidores de tales o cuales categorías</li>
</ul>
En resumen: lo mismo valdría decir que a los pobres casi los miramos como no–personas. La única diferencia está en que, solo hasta el momento de ponerlo así, apenas empieza a sonar a violencia simbólica; como a descarte.
<h1>Aporofobia y falsa autoridad moral</h1>
Un aspecto que personalmente considero de lo más pernicioso sobre este tema es la ilusión de “estatura moral” con respecto a las personas pobres. Se trata de una disposición o actitud que refleja esta especie de “permiso auto asignado” para juzgar con mayor severidad las decisiones de vida que toman personas en condiciones de pobreza.
Lo anterior es un fenómeno intersubjetivo; es decir, compartido por muchas personas que lo piensan como algo propio, haciendo muy difícil captar la existencia de los factores externos de la desigualdad como algo estructural no individual, y que a su vez mantienen los procesos de empobrecimiento y una casi nula movilidad social (estadísticamente, en México, nacer rico es morir rico; mientras que nacer pobre, pues…).
La frase de uso común con que más rápido se puede ilustrar este sesgo es: “El pobre es pobre porque quiere”. Pero resulta que, cuando se piensa de esta manera, opera toda una serie de asunciones y prejuicios alrededor de las personas empobrecidas, que poco o nada tienen que ver con sus realidades. Por ejemplo, bajo estas ideas francamente erróneas, se asume que quien ha nacido pobre no conoce ni le interesa la &#8220;educación financiera&#8221;; o que esa persona seguramente malgasta alegremente su de por sí escaso dinero en &#8220;vicios&#8221; (otro eufemismo para decir que sus formas de consumo y decisiones de vida no se justifican moralmente a ojos de alguien más rico o acomodado); y que por lo tanto, la persona pobre “no sabe” cubrir “bien” lo que se consideraría que son sus &#8220;verdaderas&#8221; necesidades o prioridades. Vaya: que es alguien de mentalidad necesariamente torpe, degenerada o mediocre. “Ser un jodido”, para acabar.
Este falso derecho auto asignado (con su buena dosis de &#8220;autoridad&#8221; para señalar a otros en desventaja social como personas “débiles de voluntad”, irracionales, indecentes, ignorantes, o abiertamente tontas), es pariente cercano del clasismo y del famoso &#8220;echaleganismo&#8221;, donde a las personas pobres les falta la voluntad e inteligencia de quien las juzga. Por esto, otro concepto que aquí viene a cuento es la aporofobia, un neologismo que se refiere llanamente a la aversión por la pobreza y, sobre todo, hacia las personas empobrecidas.
Hace no mucho tiempo, <a href="https://doi.org/10.1073/pnas.2005475117" target="_blank" rel="noopener">investigadoras de la Universidad de Harvard condujeron un estudio</a> en el que, mediante 11 experimentos sociales, demostraron y analizaron este tipo de prejuicios. En situaciones donde las autoras exploraron la “validez” o “sensatez” que los participantes le otorgaban a consumos similares entre personas de ingresos distintos, o a la hora de opinar sobre la asignación de recursos para comprar alimentos, versus otros bienes materiales, las personas respondieron marcadamente a favor de los más ricos y casi siempre en detrimento de las decisiones de quienes no gozaban de “buen estatus” socioeconómico a sus ojos. Es decir: que las decisiones de los más pobres se sopesaron notoriamente con un rasero mucho más crítico, rígido, y muchas veces acusador que cuando se trató de personas con mayores recursos.
<figure id="attachment_1399737" aria-describedby="caption-attachment-1399737" style="width: 1014px" class="wp-caption alignnone"><img decoding="async" loading="lazy" class="size-large wp-image-1399737" src="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/05/rico-pobre-1024x683.jpg" alt="Imagen de un hombre con riquezas sentado al lado, en el suelo, de un hombre sin recursos y que vive en la calle." width="1024" height="683" srcset="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/05/rico-pobre-1024x683.jpg 1024w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/05/rico-pobre-600x400.jpg 600w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/05/rico-pobre-768x512.jpg 768w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/05/rico-pobre.jpg 1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption id="caption-attachment-1399737" class="wp-caption-text">Imagen: depositphotos.com, 14 de abril de 2024.</figcaption></figure>
Los participantes de este estudio se ponían además a racionalizar y racionar el gasto de las personas más pobres; como si quisieran enseñarles de qué forma debían utilizar su dinero. Su idea fue que, por ser pobres, “no deberían” gastar en cosas que los participantes determinaban como “no necesarias” para ellos. Es decir, aspectos tales como el ocio, el entretenimiento e inclusive el acceso a la cultura no se consideraron como destinos “realmente necesarios” o “socialmente aprobados” al gastarse su propio dinero.
Luego entonces, se encontró que tendemos a juzgar muchas de las decisiones en las personas pobres, bajo parámetros mucho más duros que a quienes consideremos más ricas; infantilizándoles tan solo por buscar consumir los mismos artículos, o disfrutar de los mismos bienes o servicios (ejemplos claros son las bebidas alcohólicas o los cigarrillos, pero otros no tan evidentes incluyen los cosméticos, accesorios y ropa, dispositivos electrónicos, o hasta las comidas fuera de casa).
Este falso &#8220;permiso automático”, implica ejercer presiones extra a las condiciones materiales y socioculturales de la gente pobre (esto se conoce como estigma social). Ni siquiera es que las personas tengan forzosamente menos dinero para gastar, sino que tenderemos a “querer ordenarles” sus consumos, para que sean más austeros o escasos, echando mano de una especie de brújula moral que realmente solo aplica para ellos.
De los consumos culturales casi que ni hablar… exactamente la misma música, película, programa de tv, etc., se juzga con muy distinto parámetro cuando está siendo disfrutada por una persona acomodada, o alguien menos favorecido. Mención aparte merecen fenómenos como los corridos tumbados, por ejemplo, donde se estigmatiza a quienes los escuchan (si son pobres, por supuesto), y se deja de lado que por ser expresiones de la sociedad que los alberga y posibilita, reflejan parte de la cultural actual. Si hubiera un problema con estos contenidos que ensalzan la violencia, la cultura narco, el dinero fácil, el machismo, o la hipersexualidad, en todo caso la “culpa” es de todos menos de quien encuentra en ello, un reflejo y elementos identitarios alrededor de sus condiciones diarias, aspiraciones, sueños, frustraciones y temores, que el resto de la estructura social se limita a echarle en cara.
Algo similar sucede con quienes sí logran “subir” los escalones de la Pirámide, o con quienes se afanan a diario en oficios que una mirada clasista llega a considerar indignos, denigrantes, o abiertamente inmorales o &#8220;feos&#8221;; es el caso de actividades fundamentales, pero más o menos invisibles desde la comodidad o “moralina”, tales como el obreraje, el jornal agrícola, las labores de saneamiento y limpieza, o la prostitución, lo que de paso intensifica el estigma de quienes se dedican a ellas. Mirarlos como trabajos “fregados” es negarles una mínima dignificación ni tampoco contribuir a cuestionar o mejorar las condiciones que podrían estarles orillando a no contar con más alternativas.
En <a href="https://doi.org/10.4000/bifea.7675" target="_blank" rel="noopener">otro estudio similar</a> pero llevado a cabo en Bolivia, se señaló que las clases acomodadas suelen reproducir o hasta aplaudir una suerte de &#8220;sospecha de irracionalidad económica” hacia los menos favorecidos. En otras palabras, se las piensa por defecto como personas “menos inteligentes” en cuestión de dinero.
Y es que una de las razones que se esgrimen para tratar de explicar la pobreza sería esa supuesta “incapacidad” con que se cree que las personas pobres fallan en administrar adecuadamente su dinero (¿adecuadamente con respecto a qué?). Nuevamente, se les adjudica en automático una total falta de previsión, de planificación y de sentido del ahorro o la responsabilidad, pero bajo el supuesto adicional de que sencillamente “no son capaces”, o no tienen las herramientas cognitivas, formativas, o volitivas (o sea, la fuerza de voluntad) para desear vivir de otra manera y empezar a actuar en consecuencia. Y es así como la pobreza –y las personas en condiciones de- es devuelta rápida y categóricamente al cajón de las cuestiones morales.
<figure id="attachment_1399746" aria-describedby="caption-attachment-1399746" style="width: 1014px" class="wp-caption alignnone"><img decoding="async" loading="lazy" class="size-large wp-image-1399746" src="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/05/se-juzga-lo-que-no-se-conoce-1024x683.jpg" alt="Imagen de una persona, hombre, en medio de una multitud, con cara de. preoocupación." width="1024" height="683" srcset="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/05/se-juzga-lo-que-no-se-conoce-1024x683.jpg 1024w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/05/se-juzga-lo-que-no-se-conoce-600x400.jpg 600w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/05/se-juzga-lo-que-no-se-conoce-768x512.jpg 768w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/05/se-juzga-lo-que-no-se-conoce.jpg 1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption id="caption-attachment-1399746" class="wp-caption-text">Créditos: freepik.es, 14 de abril de 2024.</figcaption></figure>
De esta forma, vemos que se logra “acorralar” social y políticamente a las personas en condiciones de pobreza (incluso si económicamente dejaran de serlo), asignándoles un rol de “inferioridad” racional e instrumental. Y esto permite a su vez, ejercer sobre ellas formas de utilitarismo o &#8220;dominación suave&#8221;, por supuesto a veces auto percibidas como generosidad, o en el mejor de los casos simpatía y condescendencia.
El caso es que, además de ser de suyo clasista, esto de pretender dirigir y limitar las decisiones vitales de las personas empobrecidas (Ej. gasto, ocupación, salud, anticoncepción, aborto, metas personales), coquetea cínicamente con cuestiones como el maltusianismo (limitar los nacimientos entre los más pobres), el racismo (que en países como México tiene un profundo nexo con la aporofobia), y si nos descuidamos incluso con la eugenesia social (pretender “mejorar” genotipo y fenotipo de la población, mediante la instrumentalización oficial del control sobre otros seres humanos).
Queda claro entonces por qué las marcas y los gobiernos deben procurar mantenerse alertas, evitando a toda costa estas formas de pensamiento que, lejos de construir, son bastante lesivas para la sociedad y la vida cotidiana.
* Carlos Rosales Abundiz (<a href="https://twitter.com/RA_Karlos" target="_blank" rel="noopener">@ra_karlos</a>) es Senior Manager en <a href="https://twitter.com/Altazor_Intell">@Altazor_Intell</a>. Psicólogo social de mente inquieta, versátil y con una curiosidad permanente hacia el mundo de todos los días. Además de la investigación de mercados y opinión pública, también ha sido docente a nivel Diplomado y Especialidad, ha participado en debates públicos o mesas de trabajo gobierno–sociedad civil, e impartido talleres, cursos y webinars sobre temas como política de drogas en México, igualdad de género, diversidad e inclusión social, o factores psicosociales de riesgo en el ámbito laboral. Ama detenerse de vez en cuando a experimentar por completo el espacio público, desde donde intuye el pulso de la vida cotidiana.

Base de la Pirámide social: eufemismos, contradicciones, y muchas buenas intenciones (Parte 2)

Una cuestión de enfoques
Por regla general, cuando se trata de plantear políticas, programas, proyectos, estrategias de negocio, o una simple charla de café en relación con la llamada “base de la pirámide”, los gobiernos, organizaciones y empresas tienden a asumir que ya conocen de sobra sus características, necesidades y comportamientos, e inclusive llegan a sojuzgar sus hábitos y decisiones vitales en el día a día.
Para empezar, hay que notar cómo muchas veces –incluyendo el párrafo anterior-, es muy seductor referirse a las partes (en este caso, personas), en función del todo (o sea, este estrato social). Esto representa un primer obstáculo para la comprensión, ya que ni la suma de sus partes puede explicar cabalmente el todo, ni el todo bastaría para comprender cómo son realmente cada una de sus partes. Gestalt aparte, el filósofo italiano Geymonat planteaba que existe una suerte de “imposibilidad” para aprehender la vida diaria, si ello se intenta desde un único punto de vista por parte del observador (fuera este un científico, un funcionario, un activista, un estratega de negocios, o alguien con cierto gusto por la reflexión).
En una interpretación bastante licenciosa, pensemos en un bosque y sus hormigas: digamos que estamos explorando, o simplemente admirando el bosque, de pie. En este momento, no estamos considerando a las hormigas que quizá corretean por doquier (se diría que, por ahora, las hormigas “no existen” a fines prácticos). Pero, si “reenfocamos” nuestra atención, para observar específicamente a esos insectos, empezaremos a notar otro género totalmente distinto de cosas; tales como su conducta organizada, las rutas que siguen, los peligros que sortean, su morfología, etcétera. ¡Es otra realidad y no!
En todo caso, nos dice el filósofo, nuestra realidad no puede ser simultáneamente observable; un poco como sucede con las ondas y las partículas, si se quiere, donde describir las ondas refleja nuestra capacidad de observar un estado fluido de la materia en movimiento; mientras que el solo hecho de poder describir a la partícula demanda del observador un “prodigio mental” (y evidentemente técnico) para “pausar” la noción de movimiento.
Si usamos este ejercicio para repensar cómo estamos entendiendo, por un lado la pirámide social como modelo, y por el otro a las personas que conforman la sociedad así representada, me parece que iremos bien encaminados.
<figure id="attachment_1390681" aria-describedby="caption-attachment-1390681" style="width: 1190px" class="wp-caption alignnone"><img decoding="async" loading="lazy" class="size-full wp-image-1390681" src="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/04/base-de-la-piramide-hormigas.jpg" alt="Hormigas caminan sobre las raíces de un árbol enorme. Imagen generada por Inteligencia Artificial." width="1200" height="800" srcset="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/04/base-de-la-piramide-hormigas.jpg 1200w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/04/base-de-la-piramide-hormigas-600x400.jpg 600w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/04/base-de-la-piramide-hormigas-1024x683.jpg 1024w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/04/base-de-la-piramide-hormigas-768x512.jpg 768w" sizes="(max-width: 1200px) 100vw, 1200px" /><figcaption id="caption-attachment-1390681" class="wp-caption-text">Imagen generada mediante IA, 14 de abril de 2024.</figcaption></figure>
Y a propósito de partículas, particularmente hablando de la industria de investigación de mercados y opinión pública, he de admitir que quienes nos dedicamos a ella –ya sea como parte de las marcas, o en un rol de aliados estratégicos-, tampoco hemos logrado estar del todo exentos de la tentación de asentar y “predeterminar” imágenes estereotipadas, victimizantes, o incluso romantizadas sobre los estratos sociales “bajos”, que todavía a la fecha predominan sobre nuestro entendimiento colectivo sobre la pobreza y sus dimensiones.
Caricaturizar, romantizar y estigmatizar son prácticas muy comunes, pero también nocivas, y siendo sinceros nos resultaría de gran provecho cuestionarlas más a menudo. Mi texto no busca sino servir como una invitación abierta en dicho sentido.
<h2>La base, ¿de cuál pirámide?</h2>
La noción de que las jerarquías y organización de la sociedad pueden representarse mediante una figura piramidal (poliedro con base mucho más ancha –donde “cabe” la gran mayoría de la población pobre o menos favorecida– versus las secciones superiores –donde se encuentra una minoría formada por los más ricos), se la debemos a la sociología clásica, pero otro poco también a nuestro amor por la simplificación metafórica (¡y gráfica!). Y es que, con ayuda de tal metáfora, se vuelve sencillo entender instantáneamente que estamos hablando de una estructura que subyace a la organización de la vida en común; llámese las reglas o el “contrato” que le da sentido a hablar de clases sociales, o de niveles socioeconómicos, por ejemplo.
Esa pirámide imaginaria –cuyo correlato social es bastante real, eso sí– necesita claramente una base, la geometría lo demanda. En este caso, decíamos, tal “base” alude al estrato o “escalafón inferior” de entre todas las jerarquías sociales, basadas en variables tales como:
<ul>
<li>Ingreso</li>
<li>Ocupación</li>
<li>Nivel de instrucción escolar</li>
<li>Condiciones materiales de la vivienda</li>
<li>Formas en que se ejerce el gasto personal</li>
<li>Número de dependiente económicos</li>
<li>Porcentaje de los recursos destinados a alimentación, vestido, ocio, etc.</li>
</ul>
Queda claro por qué entonces, bajo esta concepción geometrizada de la vida colectiva, es la base de la pirámide donde se encontrarían las personas más empobrecidas, dentro de una misma sociedad de referencia.
Mencionaba arriba algunas de las variables que ayudan a determinar en qué estrato o “escalón” se encontraría cada quien. Esa misma cualidad espacial de la metáfora (sus arribas y sus abajos), nos permite también hablar con soltura sobre movilidad social; que sería el nivel de capacidades relativamente comunes con que una persona de cierto estrato puede “ascender” eficazmente, o bien “descender”, entre escalafones continuos de nuestra estructura piramidal.
Sin embargo, y aunque la data existente nos brinda información de enorme utilidad para el análisis de tales aspectos, sencillamente “no basta” para acerarnos a un entendimiento más profundo sobre aquellas actitudes y comportamientos que configuran todo un estilo de vida y psicografía en las personas de dicho estrato. Podemos decir que las realidades (así, en plural), tienen la bonita costumbre, o necedad, de rebasar con mucho a las cifras.
<figure id="attachment_1390682" aria-describedby="caption-attachment-1390682" style="width: 1190px" class="wp-caption alignnone"><img decoding="async" loading="lazy" class="size-full wp-image-1390682" src="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/04/base-de-la-piramide-piramid.jpg" alt="Una pirámide se erigen sobre un terreno plano. Imagen generada por Inteligencia Artificial." width="1200" height="800" srcset="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/04/base-de-la-piramide-piramid.jpg 1200w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/04/base-de-la-piramide-piramid-600x400.jpg 600w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/04/base-de-la-piramide-piramid-1024x683.jpg 1024w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/04/base-de-la-piramide-piramid-768x512.jpg 768w" sizes="(max-width: 1200px) 100vw, 1200px" /><figcaption id="caption-attachment-1390682" class="wp-caption-text">Imagen generada mediante IA, 14 de abril de 2024.</figcaption></figure>
Ahora bien, pobreza, deprivación, precarización, vulnerabilidad, carencia social, empobrecimiento multifactorial son conceptos que hemos ido incorporando a nuestro argot y léxico cultural de manera acelerada al menos durante los últimos 60 años. Empero, muchas veces todos los anteriores continúan pasando por una serie de ideas preconcebidas, prejuicios, sesgos, o buenas intenciones en el mejor de los casos. Lejos de contribuir a nuestra compresión de dichos fenómenos, lo anterior más bien dificulta poder lograr una mayor sensibilidad hacia las dinámicas y complejidad inherentes a este estrato social.
Un claro ejemplo está en la reciente explosión de “tours blanqueados” en zonas precarizadas de las urbes mexicanas: pagando una tarifa variable, se compra una experiencia urbana que exotiza la apariencia, cotidianidad y entorno vital de las personas que habitan aquellas demarcaciones de interés por puro estereotipo (Ej. Tepito, Naucalpan o Ecatepec en el Valle de México). Estas dinámicas se basan, inadvertida o abiertamente, en discriminación que se disfraza de admiración por toparse de lleno con la otredad –pero no desde la convivencia entre iguales, sino desde un placer egoísta que el “extraño” paga para poder mirar y estar, donde de otro modo ni se acercaría a mirar y mucho menos a habitar o formar parte de.
Debido a este tipo de inercias y actitudes, solemos dar por sentado que ya sabemos, conocemos y entendemos plenamente “la realidad de los pobres” (otro error, ya que en la base de la pirámide no existe una sola realidad estática, sino muchas, y coexisten todas a la vez en mayor o menor tensión). De este modo, terminamos por aseverar y hasta preconfigurar “desde fuera”, cómo es y cómo ha de mirarse ya no la pobreza en sí misma, sino a la gente que podamos definir como pobre; de acuerdo con nuestros bien recogidos y procesados datos. Y no se malinterprete esa última línea: contar con data y rigurosidad en su obtención es crucial –como investigadores, lo sabemos de sobra.
En la siguiente parte de este artículo, planteo otras inquietudes alrededor de nuestra concepción de la base de la pirámide, que espero al menos despierten la duda de si este tema no es un poco más complejo de lo que parecía al inicio.
* Carlos Rosales  <a href="https://twitter.com/ra_karlos" target="_blank" rel="noopener">(@ra_karlos</a>) es Senior Manager en <a href="https://twitter.com/Altazor_Intell" target="_blank" rel="noopener">@Altazor_Intell</a>. Psicólogo social de mente inquieta, versátil, y con una curiosidad permanente hacia el mundo de todos los días. Además de la investigación de mercados y opinión pública, también ha sido docente a nivel Diplomado y Especialidad, ha participado en debates públicos o mesas de trabajo gobierno–sociedad civil, e impartido talleres, cursos y webinars sobre temas como política de drogas en México, igualdad de género, diversidad e inclusión social, o factores psicosociales de riesgo en el ámbito laboral. Ama detenerse de vez en cuando a experimentar por completo el espacio público, desde donde intuye el pulso de la vida cotidiana.

Base de la pirámide social: eufemismos, contradicciones, y muchas buenas intenciones (Parte 1)

A 85 días de la elección presidencial, podemos anticipar que México elegirá a su primera mujer presidenta, un hecho que por sí solo debe celebrarse. Sin embargo, es preciso detenernos un momento en medio del ajetreo del proceso electoral, hacer una reflexión urgente y necesaria sobre la visión y el enfoque de género que las candidatas están abordando en sus propuestas, promesas, comunicación y todo lo relacionado a sus campañas.
Paradójicamente, pareciera que el tema de género vuelve a diluirse, a difuminarse y a cosificarse como ha ocurrido en las elecciones de los últimos años en el país, donde el ser mujer se reduce a vestirse de color rosa o a portar un vestido y donde, tristemente, cualquier error será juzgado bajo la lupa del “ser mujer”.
El territorio político electoral -como muchos otros -, no solamente se encuentra dominado por hombres, fue creado y configurado por hombres, como la economía, la educación, el trabajo y demás componentes construidos sobre los sistemas de cuidados depositados principalmente en las mujeres, lo que impide de inicio, estar en las mismas condiciones que los hombres para ejercer una carrera política.
Si a esto se suma que, en su mayoría, los equipos de campaña se conforman principalmente por hombres (aun siendo una elección presidida por mujeres), vemos a dos candidatas rodeadas de hombres encargados de pensar, proponer, crear, implementar y evaluar propuestas y programas sociales, dentro de ellos programas centrados en mujeres en situaciones vulnerables, encontramos un foco rojo que grita un cambio de dirección.
En este sentido, cómo olvidar la emblemática conferencia sobre la lactancia materna presidida por seis hombres en 2018, la imagen lo dice todo.
<figure id="attachment_1376275" aria-describedby="caption-attachment-1376275" style="width: 1190px" class="wp-caption alignnone"><img decoding="async" loading="lazy" class="size-full wp-image-1376275" src="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/03/evento-de-lactancia-con-puros-hombres.jpg" alt="Evento de lactancia con puros ponentes hombres." width="1200" height="800" srcset="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/03/evento-de-lactancia-con-puros-hombres.jpg 1200w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/03/evento-de-lactancia-con-puros-hombres-600x400.jpg 600w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/03/evento-de-lactancia-con-puros-hombres-1024x683.jpg 1024w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/03/evento-de-lactancia-con-puros-hombres-768x512.jpg 768w" sizes="(max-width: 1200px) 100vw, 1200px" /><figcaption id="caption-attachment-1376275" class="wp-caption-text">Foto: tomado de la cuenta de X de @reginatames.</figcaption></figure>
Sin duda, los 85 días restantes de campaña serán el mejor medio para conocer e identificar el enfoque de género, la agenda y la proyección de trabajo que cada una de las candidatas podría llegar a implementar en caso de llegar a la presidencia; aún están a tiempo de escuchar, de incluir, y de rodearse de voces de mujeres, de agrupaciones, de comunidades históricamente ignoradas y silenciadas, cuyo silencio ha dañado tanto al país.
<h2>La hegemonía masculina en la estructura política de México</h2>
Estas elecciones son históricas, pero ¿representan verdaderamente un cambio? Me gustaría ofrecer tres puntos de análisis para responder lo anterior, empezando por el dominio masculino en la política mexicana, cómo los presidenciables han interiorizado estos códigos y, finalmente, el género como “moneda de cambio”, vacía de significado y llena de distancia político-social entre el Estado y las mujeres.
1. Raíces del poder: la hegemonía masculina en la estructura política de México
Es fácil pensar que en una elección protagonizada por dos mujeres la lógica sería distinta. Sin embargo, las candidatas y el candidato están demostrando que, para insertarse en la política y luego contender por la presidencia, debieron interiorizar las reglas masculinas en el juego político.
Las prácticas que perpetúan liderazgos masculinos predominantes en equipos de campaña, violencia y hostilidad de género, cuotas fantasma en curules del congreso, estereotipos en comunicación y discursos, replican lo que tantas luchas sociales han tratado de evitar: una representación errónea de las mujeres en la política.
2. Entre la aspiración y la adaptación: la dinámica de género en la carrera presidencial
Esto no quiere decir que las mujeres, por ser mujeres, no ejerzan violencia. La violencia no responde a un género en particular. Sin embargo, si en la lógica de hacer política, permanecen los mismos códigos estructurales (y violentos), entonces parece un discurso engañoso e incluso ingenuo pensar que por ser mujeres esta lógica está cambiando (o ya cambió).
Actualmente, lo veo reflejado en las propuestas de seguridad de los 3 candidatos:
<figure id="attachment_1376276" aria-describedby="caption-attachment-1376276" style="width: 1190px" class="wp-caption alignnone"><img decoding="async" loading="lazy" class="size-full wp-image-1376276" src="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/03/propuestas-de-las-candidatas-en-seguridad.jpg" alt="Tabla con las propuestas de las candidatas en materia de seguridad. " width="1200" height="800" srcset="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/03/propuestas-de-las-candidatas-en-seguridad.jpg 1200w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/03/propuestas-de-las-candidatas-en-seguridad-600x400.jpg 600w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/03/propuestas-de-las-candidatas-en-seguridad-1024x683.jpg 1024w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/03/propuestas-de-las-candidatas-en-seguridad-768x512.jpg 768w" sizes="(max-width: 1200px) 100vw, 1200px" /><figcaption id="caption-attachment-1376276" class="wp-caption-text">Imagen: tomado de la cuenta de X de @Juan_OrtizMX – Lupa Legislativa Mx.</figcaption></figure>
De momento los tres candidatos, proponen desde el desconocimiento y la irresponsabilidad, es decir, desde el viejo modelo político en donde las ideas son huecas y lejanas de las diversas realidades mexicanas. Sean candidatos hombres o mujeres, nos enfrentamos a un populismo electoral que rebasa la mera elección presidencial por género y eso debería preocuparnos.
3. Monedas de cambio: la desconexión de género en la brecha político-social
México está por tener a su primera presidenta en la historia en el momento donde la distancia social y política entre el Estado y sus mujeres es enorme. La elección no debe ocultar las profundas deudas del Estado hacia los derechos de las mujeres por lo que centrarse únicamente en el género de los candidatos podría simplificar el debate político, desviando la atención de propuestas y compromisos reales.
El verdadero reto para el electorado mexicano es elevar el nivel del debate. No basta con celebrar la posibilidad de tener una presidenta; es imperante exigir y evaluar el compromiso real de las y el candidato con las problemáticas del país, más allá de su género.
<h2>¿Estamos seguras? La seguridad en segundo plano</h2>
Hoy en día las cifras hablan de que 7 de cada 10 mujeres consideran peligroso el entorno donde viven, desde el acoso callejero hasta casos más graves como la violencia sexual y los feminicidios, desafortunadamente nos enfrentamos a una constante amenaza. Muchos factores influyen, desde la falta de iluminación hasta la impunidad para los agresores, además esto tiene un impacto en el bienestar emocional y psicológico ya que este miedo repercute en nuestras actividades diarias.
A veces el padecerlo desde cerca te puede llevar a considerar que te expusiste demasiado o que el error fue tuyo por provocar, en ningún momento nadie debería decir o considerar un ¡Acostúmbrate, así es esto!, ¡No exageres!, ¡Ya se habían tardado! 
Sin embargo, en esta ocasión este tema crucial y prioritario parece pasar de “puntitas” durante las campañas presidenciales, ya que hay propuestas y discursos centrados en otros asuntos y la seguridad una vez más queda en segundo plano, ¿dónde están las soluciones concretas para combatir?, en realidad ¿hay un compromiso por protegernos? No tenemos por qué resignarnos a estas condiciones de vulnerabilidad.
La gravedad de esta situación debe ser tomado como prioridad y al no hacerlo esto refleja una desconexión entre los gobernantes y la realidad que vivimos.
<h2>La persistente sombra de la violencia política de género</h2>
En la actualidad, México se encuentra en una encrucijada en la lucha por erradicar la violencia política de género, un tema complejo que continúa obstaculizando la plena participación de las mujeres en el ámbito político. A pesar de los avances significativos y la creciente conciencia sobre la importancia de la inclusión y la equidad de género en todos los sectores de la sociedad, las mujeres políticas, activistas y funcionarias en México todavía enfrentan grandes barreras que limitan su participación efectiva y segura en la vida pública.
<h2>¿A qué se enfrentan las candidatas?</h2>
Todo va manifestado en actos dirigidos a limitar o anular los derechos político-electorales de las mujeres, así como su ejercicio efectivo del cargo público. Estos actos pueden incluir desde acoso verbal y hostigamiento hasta incluso agresiones físicas o sexuales, pasando por la marginalización dentro de los propios partidos políticos y la exclusión de los procesos de toma de decisiones.
En nuestro país, este tipo de violencia no sólo se refiere a las desigualdades de género arraigadas en la sociedad, sino también a un entorno político que históricamente ha sido dominado por hombres, donde las mujeres han tenido que luchar arduamente por su lugar. Los casos de violencia política de género en México no son aislados ni desconocidos para el público. Desde candidatas que han sufrido campañas de difamación y violencia verbal hasta funcionarias que enfrentan amenazas de muerte o agresiones físicas.
Es muy notorio que a México le falta mucho enfoque y fortalecimiento en mecanismos que ayuden a bajar el índice de violencia política de género; con esto no sólo me refiero a las candidatas a la presidencia, sino a todas las candidatas que están en elección. Mientras las mujeres sigan enfrentando barreras para participar plenamente en la vida política del país, la democracia mexicana permanecerá incompleta.
<h2>El cuidado del medio ambiente un tema urgente que sigue dejándose para después</h2>
Si bien se sabe que los recursos no son infinitos y que dependemos completamente de ellos, ¿por qué la escasez de agua, el aumento de la temperatura, la mala calidad del aire y los desastres naturales no están siendo parte de la agenda 2024?
Pareciera entonces que las soluciones seguirán siendo emergentes y no de fondo, cuando lo que se requiere es trabajar en una estrategia que resuelva los principales daños ahora pero también que construya los cimientos de una vida sostenible a largo plazo.
Sabemos que el cuidado del agua y demás recursos naturales históricamente no han sido del interés de los gobiernos y ha quedado en manos de los activistas y defensores de la naturaleza, de los cuales han sido mayoritariamente mujeres. Podemos decir que esto sigue en la línea de los trabajos de cuidado que no son reconocidos y en los cuales los hombres se involucran muy poco dejando la carga en las mujeres.
Adicional a ello el cambio climático afecta más a las mujeres en condiciones vulnerables pues al dedicarse al cuidado del hogar y al campo, están condicionadas por “un buen tiempo” cuestión que cada vez se vuelve más difícil de mantener, haciendo que pierdan por completo sus fuentes de alimento.
Por lo anterior es de sorprenderse que entre las propuestas de las candidatas no se mencionen acciones en contra del cambio climático, estrategias para garantizar el acceso al agua o que al menos se hable de su postura acerca de la mujer como principal actor en el cual recaen las tareas de cuidado y protección, incluso del territorio.
<h2>Sobreprotección paternalista</h2>
Finalmente, estamos en un momento en el que es fundamental reconocer la importancia de un diálogo democrático genuino. Este proceso electoral marca un hito significativo al presentar dos candidatas mujeres compitiendo por la presidencia, lo cual refleja un avance hacia la igualdad de género en el ámbito político. Sin embargo, esta situación también revela la persistencia de tensiones arraigadas en la sociedad, que pueden socavar el diálogo democrático y promover actitudes paternalistas o misóginas.
Hannah Arendt consideró que los procesos democráticos permitirían a las personas una participación a través de la creación de un espacio público común y el respeto por la diversidad y la pluralidad de opiniones. Es en el contexto de sus lecciones que es importante detectar los riesgos en estas elecciones históricas en México.
Para ambas candidatas, es importante detectar la forma en que diferentes estrategias de protección han sido implementadas. Desde el considerar que no es necesario atacarlas &#8220;por ser mujer&#8221; hasta el asumir que, por su género, sus políticas de inclusión serán las más vanguardistas.
<h2>Ataques misóginos</h2>
Esto se puede manifestar a través de discursos y acciones que buscan desacreditar y socavar la autoridad de las mujeres en la política, perpetuando así la desigualdad de género y dificultando el avance hacia una representación política genuinamente inclusiva y equitativa. La persistencia de la misoginia en el ámbito político no solo afecta a las mujeres individualmente, sino que también socava la democracia al restringir la diversidad de voces y perspectivas en la toma de decisiones políticas.
<h2>Las guerras de desinformación</h2>
En un contexto global en el cual las fake news son cada vez más comunes (y difíciles de cuidar) crear organismos que permitan monitorear sus acciones será clave para que el discurso y la crítica no caigan en distracciones innecesarias.
Al reconocer y superar los instintos paternalistas o misóginos que pueden influir en la crítica hacia las candidatas mujeres, podemos avanzar hacia un proceso electoral más justo y equitativo, que promueva la igualdad de oportunidades y la representación genuina en la política mexicana.
La próxima elección es un momento histórico, pero su impacto dependerá de nuestra capacidad para mirar más allá del género y exigir un compromiso auténtico contra la desigualdad de género, nivel socioeconómico, de oportunidades… entre otros dolores mexicanos.
* Yolanda Barrita (<a href="https://twitter.com/Yolanda_Barrita" target="_blank" rel="noopener">@Yolanda_Barrita</a>), Carol Chávez (<a href="https://twitter.com/mini_caracol" target="_blank" rel="noopener">@mini_caracol</a>), Cristina González (<a href="https://twitter.com/Cris_Glez_90" target="_blank" rel="noopener">@Cris_Glez_90</a>), Sara Alcántara (<a href="https://twitter.com/aisha_alc" target="_blank" rel="noopener">@aisha_alc</a>), Lizbeth Reyes (<a href="https://twitter.com/LiziRey" target="_blank" rel="noopener">@LiziRey</a>) y Cristina Salazar (<a href="https://twitter.com/CristinaSalazar" target="_blank" rel="noopener">@CristinaSalazar</a>) son mujeres con experiencia en el área de investigación de mercados y opinión pública. Apasionadas por la política y que continuamente buscan la apertura hacia las mujeres en espacios de toma de decisiones.

2024, ¿tiempo de mujeres? Una elección de mujeres en un territorio configurado por y para hombres

Una elección de mujeres en un territorio configurado por y para hombres

Desde aquellos años en que jugábamos en latinchat.com a conocer personas y nos emocionábamos por un zumbido en Messenger (referencia para +Millennials), hablábamos de tener relaciones online. Desde entonces, gracias a nuestro exponencial uso de la tecnología, estamos viviendo nuevas formas de relacionarnos.
Con el 14 de febrero en todas partes, me parece importante reflexionar sobre cómo construimos relaciones actualmente y cómo las definimos, vivimos, pero sobre todo aquello que sentimos.
Volviendo a aquella época de finales de los 90 y principios de los 2000, era muy fácil poder hacer una diferenciación entre nuestra vida real y aquello que vivíamos en la pantalla de la computadora, sencillamente porque había un ruido en la línea telefónica o porque en algún momento debíamos cerrar los programas y presionar un botón. Ahora los signos apuntan a todo lo contrario. Actualmente la mayoría de nosotros estamos viendo la pantalla de nuestro smartphone cada vez que llega una notificación o que creemos que llega una. De acuerdo con cifras de la OCDE, México se encuentra entre los tres primeros países con más horas de uso del celular al día, por lo que hablar de vida “online” comienza a parecer algo obsoleto; las líneas entre lo real y lo digital se vuelven difusas.
<img decoding="async" loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-1368903" src="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/02/relaciones-online-dia-del-amor.jpg" alt="Joven en la calle usando un celular y lentes con tecnología de última generación." width="1200" height="800" srcset="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/02/relaciones-online-dia-del-amor.jpg 1200w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/02/relaciones-online-dia-del-amor-600x400.jpg 600w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/02/relaciones-online-dia-del-amor-1024x683.jpg 1024w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/02/relaciones-online-dia-del-amor-768x512.jpg 768w" sizes="(max-width: 1200px) 100vw, 1200px" />
Hemos aprendido que las implicaciones de una relación afectiva que se puede dar a través de una pequeña pantalla (sin nunca ver a la persona fuera de ella), son iguales que las de dos personas que se conocieron en los 60 en alguna heladería. Lo que hace entonces real a una relación son las emociones que se detonan; cuando nuestro cerebro genera oxitocina no sabe si es por alguien a quien podemos tocar o no.
Quizá entonces así podamos comprender a la Generación Z y Alpha que castiga con dureza las prácticas como el <a href="https://www.bbc.com/mundo/noticias/2015/12/151201_tecnologia_ghosting_relaciones_fin_jg" target="_blank" rel="noopener">ghosting</a>, <a href="https://www.bbc.com/mundo/articles/c4n850q4eq9o" target="_blank" rel="noopener">breadcrumbing</a> o <a href="https://www.bbc.com/mundo/noticias-65772706" target="_blank" rel="noopener">love bombing</a> porque, aunque son acciones que suceden a través de una pantalla, influyen negativamente en su salud mental vulnerando su bienestar, es decir ya no hablamos de dos dimensiones, online y real, esto es la nueva forma en que habitamos las relaciones. Así como sucedió con lo online y lo real, ahora es el turno de lo público y lo privado.
Nuestra vida, relaciones y emociones es parte de lo privado; sin embargo, la hemos volcado en un ambiente público a través de nuestras redes sociales (aceptando aquellos permisos de política de privacidad que por pereza nunca leímos). En un segundo cualquier persona en cualquier parte del mundo puede tener acceso a nuestras fotos e información, esto claramente se está convirtiendo en un problema cada vez más grande y que sufre un mayor número de personas. Sobre todo cuando el uso de la IA entra en la ecuación.
Al comienzo, las imágenes del Papa Francisco vistiendo Balenciaga nos parecieron graciosas y nuestra mente pudo imaginar nuevos mundos al ver fotografías creadas por Dall-e2 o Midjourney, sin embargo, ahora se abre un debate acerca de la distribución de <a href="https://es.wikipedia.org/wiki/Deepfake" target="_blank" rel="noopener">deepfakes</a> en diferentes redes sociales (como Reddit, X e Instagram), imágenes que llegan a tener tanto parecido con las personas reales que se cuestiona su falsedad.
Si bien la creación de deepfakes con contenido altamente explícito afecta más a artistas, celebridades o deportistas, cualquier persona puede ser víctima de esto, ya que se ha convertido en algo muy fácil, rápido y de baja inversión para los usuarios el crear imágenes con IA.
De acuerdo con un estudio de Home Security Heroes llamado<a href="https://www.homesecurityheroes.com/state-of-deepfakes/" target="_blank" rel="noopener"> 2023 State of deepfakes</a>, el contenido de pornografía deepfake aumentó un 464 % entre el 2022 y el 2023. Otro dato alarmante es que una de cada tres herramientas que sirven para crear deepfakes permite crear contenido pornográfico, lo que nos habla de un acto de ruptura hacia lo privado y la intimidad de las mujeres que no dieron su consentimiento para la creación de esos videos e imágenes, quienes son las principales afectadas.
Ante este escenario se vuelve urgente hablar de regulaciones de este tipo de plataformas para la creación y distribución de contenido, así como de las legislaciones que debieran proteger a la ciudadanía en caso de que se vulnere su identidad y dignidad, provocando con ello estrés y ansiedad a sus víctimas.
En gran parte del mundo no existen leyes que castiguen y persigan este tipo de delitos. En México, gracias a la labor de la activista Olimpia Corral, existe la Ley Olimpia que busca combatir la violencia digital, protegiendo a hombres y mujeres por igual en todo el país. Entre lo que define como violencia digital se encuentra: “actos de acoso, hostigamiento, amenazas, insultos, mensajes de odio, vulneración de datos o información privada realizados mediante el uso de tecnologías. Además de la difusión de imágenes, audios o videos —reales o simulados— del contenido íntimo sexual de una persona sin su consentimiento”.
En teoría, esta ley nos protege de la creación de deepfakes con contenido sexual; sin embargo, en la realidad se ha vuelto difícil de aplicar por la falta de conocimiento de esta y la omisión hacia los derechos de las mujeres por parte de las autoridades.
Es vital exigir hablar de estos temas y que la legislación prohíba este tipo de perjuicios, ya que la tecnología avanza vertiginosamente y las leyes se están quedando atrás en lo que a perseguir estos hechos se refiere. Un ejemplo de ello fue lo sucedido a Taylor Swift a finales de enero, cuando deepfakes con su rostro se volvieron tendencia de búsqueda en diferentes redes sociales (principalmente X). Si bien las imágenes califican como un delito de falsificación electrónica y violencia de género, no fueron las autoridades quienes se pronunciaron primero al respecto. Fue su gran y ya conocida multitud de fans que ejercieron presión en la plataforma de Elon Musk y denunciaron para que se pudiera detener la distribución, logrando que se bloquearan las búsquedas con palabras clave que llevaban a ese contenido.
Después de esto una portavoz de la Casa Blanca emitió un comunicado posicionándose totalmente en contra de estos hechos y mencionando la urgencia de leyes que castiguen lo sucedido. Esto es importante porque la demanda ejercida por Taylor hacia la plataforma de creación de deepfakes (ya que se vuelve imposible rastrear al usuario o usuarios que las crearon), coloca un precedente del impacto que estas imágenes pueden tener.
Taylor Swift, que actualmente es vista como la representante de la industria musical, ha logrado anteriormente victorias importantes en temas legales, así como la movilización de sus fans, por lo que se espera que ella pueda agilizar las legislaciones que, en el caso de Estados Unidos, ahora solo son propuestas de ley. La más sólida de ellas, que regularía el uso de la IA, está prevista que entre en vigor hasta el 2026. Y en caso de que no, al menos que el tema sea parte de las conversaciones públicas para debatir el uso y alcances de la IA.
* Lizbeth Reyes (<a href="https://twitter.com/LiziRey">@LiziRey</a>) es Senior Manager en <a href="https://twitter.com/Altazor_Intell" target="_blank" rel="noopener">@Altazor_Intell</a>. Socióloga por la UAM Xochimilco. Con experiencia en el área de investigación de mercados y opinión pública, enfocándose mayormente en las categorías de educación, belleza, retail y audiencias. Amante de la música en todos sus géneros y con una pasión por el cuidado del medio ambiente.

Relaciones online, emociones reales: nuevas formas de relacionarnos a través de la tecnología

La fragmentación social y política es un reto que enfrentan las elecciones de 2024. Los ciudadanos definirán su voto con fuertes presiones que ha establecido una noción ideológica nacida en la agenda de gobierno del actual presidente.
Durante la administración de AMLO nos vimos inmersos en un ritmo de agenda que nos condujo desde el enfrentamiento con el pasado hasta la exhibición moral, fortaleciendo la escisión social, lo que popularmente denominamos polarización. Este viaje culminó en el sexto año con intentos de conciliación y redención de aquellos considerados transgresores (los mal portados).
Mi reflexión aborda dos ejes aparentemente opuestos: uno biologicista y otro histórico. Comencemos con el primero al rescatar la definición de &#8220;polarización&#8221; y su función biológica en las células animales, esta como el proceso clave para la función de los órganos y la homeostasis (equilibrio necesario para adaptarse al entorno). Análogamente, durante cinco años de gobierno del movimiento de regeneración nacional, los ciudadanos, como células sociales, nos vimos obligados a realizar una especie de &#8220;homeostasis social&#8221;, adaptándonos a diversos escenarios de agenda para &#8220;sobrevivir&#8221; y funcionar en los ámbitos social, cultural, económico y político.
Sin embargo, al igual que los desequilibrios homeostáticos pueden causar enfermedades, los resultados en los ciudadanos han sido la fragmentación social y política. La promesa romántica de &#8220;regeneración nacional&#8221; se tradujo en opciones limitadas y una multiplicidad de afinidades en un solo cuerpo político, como lo evidenciamos en las actuales candidatas que representan una amalgama de orientaciones &#8220;casi forzadas&#8221; en una única propuesta.
En cuanto a la mixtura de esta reflexión, incorporo dos conceptos del historiador Alan Knight de su ensayo &#8220;La revolución cósmica&#8221;. El primero aborda la &#8220;identidad&#8221; como un criterio escurridizo que confronta lo discursivo con lo actuado, relevante en esta revuelta sociopolítica donde actores políticos antes antagonistas y considerados &#8220;cánceres&#8221; de gobiernos anteriores se unen a nuevas propuestas que recientemente despreciaban con la consigna de &#8220;portarse bien&#8221;.
El segundo concepto de Knight que me parece pertinente es el de &#8220;hegemonía ideológica&#8221;, que se define como una falsa conciencia que guía las orientaciones y anhelos. Establecer una supremacía ideológica morenista ha permitido desacreditar cualquier enfoque que no se adhiera forzosamente a sus patrones discursivos y de conducta.
Concluyo reflexionando sobre el cambio de gobierno en 2018, que intentó hegemonizar la idea de una transformación, desencadenando una revuelta política. Resulta intrigante comprender cómo los ciudadanos guiarán su elección de una mujer en un escenario que promovió la adaptación y coerción identitaria, con dos figuras que encabezan las fragmentaciones políticas más grandes de la historia en México.
<img decoding="async" loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-1360251" src="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/01/polarizacion-y-elecciones.jpg" alt="imagen con dos caras en una sola." width="1280" height="720" srcset="https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/01/polarizacion-y-elecciones.jpg 1280w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/01/polarizacion-y-elecciones-600x338.jpg 600w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/01/polarizacion-y-elecciones-1024x576.jpg 1024w, https://ap-cdn.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/uploads/2024/01/polarizacion-y-elecciones-768x432.jpg 768w" sizes="(max-width: 1280px) 100vw, 1280px" />
* Juan Natanael Hernández Olvera (<a href="https://twitter.com/Juhanhdx" target="_blank" rel="noopener">@Juhanhdx</a>) es psicólogo social con conocimiento y experiencia en marketing estratégico y gerencial. Desde 2005 enfocado a la investigación de mercados e insights del consumidor desde diversos enfoques que van desde neuromarketing hasta plataformas digitales. Con experiencia en estudios de branding, comunicación, opinión pública, evaluación de productos, pre y post test publicitario, innovación de productos, UX&amp;ID y segmentación de mercados.

Fragmentación política y coerción identitaria

El campeonato de futbol femenil, celebrado en Francia en 2019, tuvo una audiencia -a través de las diferentes plataformas- de 1,120 millones (aproximadamente 8 veces la población total de México) y aunque aún no hay datos oficiales del mundial de Australia-Nueva Zelanda 2023, se espera superar fácilmente esta cifra.
El futbol femenil sigue ganando más afición; sin embargo, este interés aún se encuentra limitado en cobertura, inversión y desarrollo competitivo, principalmente.
Hablar del profesionalismo del balompié femenil es remontarse al primer y segundo torneo mundial (sin afiliación a la FIFA) en 1970 y 1971, en donde no solo la selección femenil mexicana quedó subcampeona a pesar del abandono institucional y carencias económicas, sino que además establecieron el récord de asistencia en el fútbol femenil, aún vigente, con 110 mil espectadores en el Estadio Azteca.
No fue hasta 1991 (¡32 años vs 93 años de existencia de mundiales varoniles!), con la primera edición oficial de la Copa Mundial Femenina, ya avalada por la FIFA, cuando la competencia internacional del fútbol femenil adquiere mayor nivel y reconocimiento.
Es común escuchar comentarios malintencionados y estereotipados que solo enfatizan la ingenuidad y el desconocimiento, perpetuando prejuicios de género existentes. Frases como “las viejas no dan espectáculo, no pueden ganar lo mismo”, “las mujeres no tienen nivel profesional, son aburridas”, “el futbol femenil va a desaparecer” enmarcan una narrativa de nulidad dando a entender que el futbol varonil es inherentemente más importante, evidenciando aún más el machismo en nuestro país.
En estos estos 32 años se ha logrado la expansión y consolidación del balompié femenil, multiplicando la popularidad del certamen. Las pamboleras han crecido y la expresión “nadie que yo conozca ve a las viejas jugar” va en decremento.
¿Quiénes han sido los modelos a seguir? No mencionar a las figuras varoniles como Pelé, Maradona, Messi, Jorge Campos sería injusto, ellos han sido figuras de referencia, más no identitarios. Las referentes femeninas suelen ser invisibilizadas en cuanto a logros, un caso es la delantera brasileña Marta da Silva, una de las mejores jugadoras de la historia con 5 premios FIFA a la “Mejor Jugadora del año”, ¡más que cualquier otro jugador o jugadora profesional! O bien, la estadounidense Abby Wambach, máxima goleadora en el fútbol internacional, tanto varonil como femenil, con 184 goles. Así como ellas, podríamos hablar de la pionera mexicana Alicia Vargas, Megan Rapinoe, Katty Killer, Kenti Robles o la actual campeona Alexia Putellas, que no solo han impulsado la apropiación del deporte (tan es así que ahora es posible encontrar camisetas con sus nombres), sino que han demostrado que la pasión y la emoción por un Club no tiene género.
<h2>¿El futbol femenil y varonil son comparables?</h2>
Comparar el fútbol femenil con el fútbol varonil puede ser una tarea engañosa y delicada, ya que ambos tienen sus propias características y desafíos. Sin embargo, hay argumentos sólidos para demostrar que el fútbol femenino también es valioso y emocionante.
En las últimas décadas se ha producido un aumento significativo en ligas y clubes extranjeros que ofrecen oportunidades de crecimiento similares al futbol varonil, por ello es más fácil que las futbolistas exhiban un alto nivel de destreza y habilidades, pero aún queda mucho por hacer. En este sentido, es verdad, no se puede comparar la inversión desbordante del fútbol varonil vs la apuesta temerosa del fútbol femenil. Un caso de éxito reciente fue en febrero del 2022, en donde las jugadoras de la selección de Estados Unidos (USWNT) llegaron a un acuerdo histórico por la igualdad salarial, de tal manera que las cuatro veces campeonas mundiales recibirán el mismo monto económico que sus contrapartes masculinas por representar a Estados Unidos en partidos y torneos internacionales de fútbol, entre otros ajustes económicos.
En el caso mexicano, la Liga MX Femenil se creó hace seis años y pese a su corta existencia ha demostrado ser una competencia con gran reconocimiento y aprecio. No es gratuito que, entre las ligas profesionales de fútbol femenil, la mexicana tenga el mayor número de seguidores en redes sociales ¡en todo el mundo!
A raíz de esto, en los últimos años algunos equipos de la liga femenil han potenciado su comercialización con patrocinios de marcas como Nike, Adidas y Warner Bros, los cuales impactan en la proyección profesional de las futbolistas. Así mismo, la asistencia a los partidos ha aumentado año con año. Para ser un deporte que “nadie ve”, el récord actual de asistentes es la final del Clausura 2023 (América- Pachuca) con 58 mil 156 personas gritando en el Estadio Azteca y 3.6 millones de televidentes pendientes de 22 mujeres jugando al fútbol.
<h2>¿Qué sigue para el futbol femenil mexicano?</h2>
Los grandes desafíos se encuentran en:
<ul>
<li>Violencia de género, los prejuicios sobre las habilidades y acoso a las jugadoras. Los casos de violencia a jugadoras como Scarlett Camberos, Selene Cortés, Renata Masciarelli, Nailea Vidrio, Jana Gutierrez, por mencionar algunas, aún es una asignatura pendiente en cuanto a protocolos y acciones del Estado, los medios, la Liga y los Clubes.</li>
<li>Cobertura mediática adecuada y profesional. Aunque la Liga MX Femenil ha logrado conquistar espacios en diversos medios, la gran mayoría de las transmisiones y artículos deportivos carecen de seriedad y/o rigurosidad periodística. Todavía es común encontrar transmisiones en las que cambien o desconozcan el nombre de las jugadoras o bien, leer artículos que se enfocan la vida privada de las futbolistas con títulos sensacionalistas o sexistas.</li>
<li>Inversión y desarrollo de los Clubes Deportivos. El desarrollo competitivo no ha sido parejo, equipos como América, Tigres y Monterrey han demostrado un compromiso serio con el crecimiento de sus escuadras femeniles sin embargo, la mayoría de los planteles han fallado en brindar facilidades para el buen ejercicio de la profesión así como en la inclusión de mujeres en la estructura organizacional (Directoras Técnicas, Directoras Deportivas, etc).</li>
<li>Desigualdad y equidad salarial. Al 2022, el salario promedio en la Liga MX Femenil era de 10 mil pesos mensuales, no obstante, hay jugadoras que actualmente perciben $4,500 pesos mensuales. La desigualdad salarial es quizá, una de las pugnas más discutidas debido a la información errónea que circula mediáticamente. En nuestro país recientemente se lanzó una iniciativa que<a href="https://www.animalpolitico.com/verificacion-de-hechos/te-explico/salario-base-deportistas-profesionales-mujeres" target="_blank" rel="noopener"> trata del establecimiento de un salario base que elimine la opacidad y que quienes se dediquen a cualquier deporte profesional (no sólo el futbol) puedan vivir de ello</a>. Esto no significa que el futbol femenil vaya a desaparecer (como muchas personas quisieran creer), sino que las condiciones salariales sean equitativas para las y los deportistas.</li>
</ul>
El fútbol femenil es una industria viva y en crecimiento. Parafraseando a Emilio Azcárraga (propietario del Club América), el futbol femenil no es un negocio de apuesta sino de inversión. Este cambio de narrativa refleja un compromiso profundo no solo con la visibilización, sino con la dignificación de las futbolistas al ser reconocidas y valoradas por su contribución deportiva dentro y fuera de la cancha.
* Carol Chávez (<a href="https://twitter.com/mini_caracol" target="_blank" rel="noopener">@mini_caracol</a>) es Senior Manager en <a href="https://twitter.com/Altazor_Intell" target="_blank" rel="noopener">@Altazor_Intell</a>. Psicóloga Social, Especialista en Comunicación, Cultura y Psicología Política, ambos grados por la UNAM, Diplomada en Procesos de Democratización en México por el LAOMS-CEIICH y en Comunicación Política Estratégica por la FLACSO México.
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Referencias:
<a href="https://www.fifa.com/es/tournaments/womens/womensworldcup/france2019/news/mas-de-mil-millones-de-espectadores-vieron-la-copa-mundial-femenina-de-la-fifatm" target="_blank" rel="noopener">Más de mil millones de espectadores vieron el Mundial Femenino</a>.
<a href="https://as.com/futbol/2023/07/19/reportajes/1689786195_144564.html" target="_blank" rel="noopener">El Mundial de 2023 y la brecha salarial del fútbol femenino</a>.
<a href="https://www.sdpnoticias.com/deportes/liga-mx-femenil-logra-impresionantes-numeros-en-rating-supera-por-mucho-a-juegos-varoniles/" target="_blank" rel="noopener">Liga MX Femenil logra impresionantes números en rating; supera por mucho a juegos varoniles</a>.
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Hablemos del futbol femenil. ¿De verdad no importa?

Desde los años sesenta, consistentemente, se distribuyen libros de texto gratuitos en todas las escuelas públicas mexicanas. Esta política pública implica un trabajo monumental, tanto de edición y revisión, como de distribución en las escuelas. En el último ciclo escolar, se reporta que se repartieron 152 millones de ejemplares, de acuerdo a la <a href="https://twitter.com/SEP_mx/status/1725206053749498159" target="_blank" rel="noopener">CONALITEG</a>.
Esta política educativa ha sido la más consistente en el sistema educativo mexicano. Su actual versión busca implementar los cambios del modelo de la Nueva Escuela Mexicana. Este es un gran reto, ya que en todo proceso de implementación de una acción institucional masiva es vital contar con la participación de todos los actores claves.
Los libros de texto se entregan este año en un contexto especialmente complicado. De acuerdo a la <a href="https://data.oecd.org/pisa/reading-performance-pisa.htm" target="_blank" rel="noopener">OCDE</a>, México se encuentra en el lugar 38 en lectoescritura (con solo 4 países obteniendo peores resultados). Por tanto, una herramienta como esta debería brindar oportunidades para reducir la brecha educativa.
Pensando entonces en la relevancia de estos insumos para la transformación educativa, podría parecer alentador el ver que en redes sociales se ha vuelto un tema de constante discusión: en el último año ha sido frecuentemente uno de los temas más virales en X (Twitter) y ha sido comentado por diferentes actores políticos y mediáticos.
Pero pensar eso pecaría de una ingenuidad que desconoce las abstracciones políticas y sus batallas constantes. En medio de una implementación compleja y un contexto post-pandemia, los libros de texto se han vuelto un tema que diferentes facciones han utilizado como bandera de debate.
Esta polémica ha dejado de ser (o quizás nunca fue) una discusión centrada en las necesidades de los niños o en la evaluación curricular de los materiales. Se ha vuelto uno de los temas que aglutina ciertos segmentos y divide a otros. De acuerdo a <a href="https://www.dukeupress.edu/fear-of-small-numbers" target="_blank" rel="noopener">Appadurai</a> (2006), los grupos identitarios se crean con base a pánicos colectivos, y dichas divisiones parten de la necesidad humana de separar el nosotros versus el otros. Hacemos esto estereotipando y resaltando las diferencias de identidad. Todo este proceso ayuda a establecer límites y determinar quién es parte del grupo &#8220;correcto&#8221;.
En este sentido, los detractores y partidarios de los los libros de texto han asumido su existencia como un símbolo de su propio grupo de identidad. En dicha batalla simbólica la implementación de los libros ha pasado a segundo, o quizás, tercer plano.
Resulta interesante pensar en que todas estas discusiones parecen alejarse del objeto en sí, como pasa en todas las discusiones en las que las manifestaciones simbólicas crean una abstracción; no se debate los libros de texto como herramienta de aprendizaje, sino como imposición ideológica destinada a destruir a los docentes en México, o una bala de plata que va a salvar a  la educación.
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En medio del pánico generado por un debate tan polarizado, vale la pena preguntar: ¿dónde queda la perspectiva de los docentes? ¿Qué necesitan para poder usarlos en sus aulas?
Rita Sanchez Gonzalez, PhD, experta y consultora en innovación educativa, considera: Lo más importante es escuchar a los maestros y permitirles tener sesiones de trabajo para que puedan entender lo que estos nuevos libros les van a significar. No podemos apoyar al estudiante sin apoyar al docente.
La propuesta de la Dra. Sanchez Gonzalez, entonces, invita a pensar en el docente como un diseñador de currículum. Este enfoque transforma la mirada reduccionista que le quita empoderamiento, sino más bien permite que se enfoque en su aula y que a partir de la realidad de sus estudiantes, logre utilizar diferentes herramientas (incluido, sí, el libro de texto gratuito). El apoyo no debe ser de como utilizarlo sino como integrarlos dentro del diseño de actividades de aprendizaje. 
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Las transformaciones en política pública han sido frecuentemente tormentosas e ineficientes (¿alguien recuerda la <a href="https://www.excelsior.com.mx/opinion/leo-zuckermann/un-fracaso-de-23498000000-de-pesos/958954" target="_blank" rel="noopener">enciclomedia</a>?). El pensar en estrategias concretas que permitan a los docentes utilizar los libros, brindar su opinión sobre mejoras y darles libertad de diseño curricular, será crucial para construir el modelo educativo en el que realmente  los alumnos estén al centro.
El debate en torno a los libros de texto debe centrar las voces y necesidades de los docentes y los niños: resignificar su rol como los actores de la escuela y que a través de diferentes recursos puedan realizar las transformaciones educativas que México necesita tan urgentemente.
* Cristina Salazar, Ed.D. (<a href="https://twitter.com/Yolanda_Barrita" target="_blank" rel="noopener">@</a>CristinaSalazar)  es docente y senior manager en  Altazor Intelligence (<a href="https://twitter.com/Altazor_Intell" target="_blank" rel="noopener">@Altazor_Intell</a>), agencia de investigación de mercados y opinión pública. Rita Sánchez González (<a href="https://twitter.com/MsFarfalla76" target="_blank" rel="noopener">@MsFarfalla76</a>) es consultora en Innovación Educativa con más de 20 años de experiencia profesional. Actualmente es la Directora de Desarrollo Educativo en DEMM.

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