Reforma publica que, según la encuesta 2010 de Calidad de los Servicios Aeroportuarios, realizada por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI, por sus siglas en inglés) a usuarios, el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) se ubica por debajo del promedio de 132 aeropuertos del mundo.
Además, ha bajado su puntuación en 11 de los 36 indicadores calificados en relación con 2009. Mientras que en 2010, los servicios de las terminales 1 y 2 del AICM, reprobaron en 30 rubros, tales como sensación de seguridad, documentación, satisfacción en vuelos, revisión de equipaje y transportación terrestre, entre otros.
Según el informe del ACI, organismo que trabaja en colaboración con la Asociación Internacional de Transportación Aérea (IATA) y cuenta con 580 miembros, que operan en más de mil 650 aeropuertos de 179 países, uno de los indicadores en los que el aeropuerto capitalino sale más bajo es el de sensación de seguridad de los pasajeros, donde se ubicó en el lugar 97.
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